國立教育廣播電臺

這一集節目三度邀請吳君婷律師來探討書店時常碰到的狀況：在消費意識高漲、人人都是自媒體的今天，消費者與店家的認知若是有所不同，有時會衍伸為現場的爭執以及網路上的你來我往。

吳律師再三強調「以和為貴」的重要性，因為許多爭執都會耗費店主心力、影響書店形象，能避免最好。同時，店家在碰到這類情形時，需要具備哪些相關法律常識？請聽一聽吳君婷律師的專業意見。