網站房型說明為全英文導致誤訂可否退費？

民眾網路訂房平臺之房型說明以全英文呈現，導致消費者預訂時未留意是採男女混住方式之消費申訴案情說明。究竟消基會如何協助申訴，以及依據那些相關法令讓業者願退還房價全額，雙方和解，案件獲得圓滿解決? 只是《消費者保護法》第12條（定型化契約）：企業經營者使用的定型化契約條款，若違反「誠信原則」，對消費者「顯失公平」者，該條款無效。民眾不解，在消費者保護領域，有那些情形會被「推定」為顯失公平?提醒民眾：年末旅遊旺季，訂房網站常推出「不可取消、不可退款」的優惠方案，但不可取消與退款的限制，違反〈個別旅客訂房定型化契約〉應記載及不得記載事項，該條款無效之說明。萬一不幸衍生消費糾紛，建議當下該如何正確以對?