國立教育廣播電臺

台灣已經進入高齡化社會，銀髮族在金融消費市場的比例越來越高，如何讓年長的客戶能夠安心使用金融服務，避免成為詐騙的受害者，已經是金融機構、監管單位與全社會的重要課題。從「瞭解客戶」與「適合度」評估，到提供清楚易懂的商品資訊、設計友善的服務流程，再到如何協助高齡者辨識異常交易、防範詐騙，這些問題不僅攸關資產安全，也關係到長者的尊嚴與信任。今天的節目，就要帶大家一起來探討：金融業與政府該如何攜手，打造更有溫度、也更安全的高齡金融環境。