「千里一線牽，幫助在耳邊」是生命線的服務精神，透過電話協談服務，協助失意者能珍惜生命，重新看見生命的勇氣。
宜靜總幹事分享令她印象深刻的個案，曾接到一通電話，對方因著婚姻及家庭關係破裂而絕望，在電話中安撫對方崩潰的情緒的同時，也留意對方輕生的念頭並報案，就在千鈞一髮之際，警察找到對方並獲救，她說生命線扮演著社會安全網的一道重要防線，使她有動力繼續做這份助人、陪伴人的工作。
季青社工提到，曾有一位媽媽打電話進來，抱怨生活一團糟，千錯萬錯都是別人的錯，此時她帶著這位媽媽梳理情緒，「生命線很重要的就是傾聽的技巧，不是道德勸說，而是帶她去看過去的成功經驗」，與這位媽媽回想過去用甚麼方式能成功接住孩子的需要，並建立親子關係，「其實來電者都有能力去解決問題，只是要帶他看到亮點，有動力去面對現階段的環境。」
季青社工提醒，當我們身邊的親友遇到難處時，我們可以一問、二應、三轉介，了解對方的問題，再回應他的需要，如果幫不上他的話，則協助找到求助單位；宜靜總幹事則說，自己擔任志工時，多了份同理，跟婆婆的關係更加融洽。
「你不要覺得很厲害才開始做志工，你要做了才會變得很厲害」季青社工邀請您一起加入生命線志工的行列，一起用生命影響生命。洽詢專線：089-340959，報名日期至5/15止。
