\n
\n\nProgram Contents:
\n\nMonday’s Topics - Media cover stories, current issues in education, society and culture
\n\nTuesday: What the Earth teaches us about - prevention and response of global warming, green energy, food, and agriculture education, and commentary on current environmental issues.
\n\nWednesday:
\n(1) Who Spreads Fake News - Media Literacy, Eliminate Fake News and Delivering the Right Message.
(2) Wednesdays for Health - Specialist doctor interviews and provide health information.
\n\n(3) The "Interpret the New Data" module is an exclusive license for Malaysia's CITYPlus FM to interpret global financial information and real-time economic trends.
\n\nThursday:
\nPass for Living legal - An analysis of the current state of law enforcement and legal knowledge in the public sector.
Friday:
\n(1) Analysis of International Affairs - understanding the context of relations between countries by focusing on
a single country or current event as a reference for getting a grasp of the international situation.
\n\n(2) Listen to the story of archives - a collection of stories from the digital use of archives and national memory.
\n',transcriptOpen:!0,subtitleOpen:!0}},programList:{status:"normal",itemStatus:"normal",getItem:{_id:"64019ef3c67f8a000828464b",editor:"徐嘉妮",program:"5a83f4eac5fd8a01e2df012b",title:"金融知識通:金融消保,銀行一起來!",guests:[{name:"金管會銀行局組長",unit:"陳香吟",title:"N",email:"",notified:!1}],video:"",live:"",introduction:'銀行對你來說有那些功能呢?日常儲蓄、匯兌、貸款、投資...我們都常常利用銀行的服務。
\n\n作為金管會底下的四大業務局之一,銀行局做為銀行的主管機關,扮演著監督銀行與相關金融機構的角色,今天將邀請到金管會銀行局的陳香吟組長,來與我們分享他們因應金融交易及消費型態的多元,走入校園與社區辦理金融知識推廣活動。還有如何監督銀行以及金融機構善盡企業責任,也提供更多保護消費者的措施,尤其是高齡及弱勢族群,更需要金融友善服務措施。希望能讓每一位消費者在使用金融服務時更安全便利。
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\nNeil(陳彣)【雙語教學花路米】今日主題:
A Beginner's Guide to Ordering Coffee in English 新手指南:如何用英文點咖啡
\n',date:1678032e3,pictures:[{id:"6401a3712e61a60007b3020c",cover:!1,description:""}],keywords:["銀行局","金融友善服務措施","消費者保護","安養信託2.0"],exhibition:!1,film:!1,callin:!1,audio:{_id:"6405468fc67f8a00082f958f",schedule:{type:"program",repeat:!1,_id:"63e9b0b3324c940008542672",channel:"1",program:"5a83f4eac5fd8a01e2df012b",start:1678064700,end:1678067700},selected:"channel",audio:{_id:"640548352e61a60007b3ed96",key:"b9b6b78c57ee21703ad16803a6e2d77d",duration:2999.914489,usage:"schedule-main",identifier:"63e9b0b3324c940008542672",originalname:"63e9b0b3324c940008542672-1-202303060905-5a83f4eac5fd8a01e2df012b.mp4",createdAt:"2023/03/06 09:56:05",dir:"2023/03",size:48555925,mimetype:"video/mp4",name:"b9b6b78c57ee21703ad16803a6e2d77d.mp4"},channel:{_id:"6405466a2e61a60007b3ecff",key:"bea02b1e7310ca380ce7f21ceb1d422a",duration:2996.224,usage:"schedule-channel",identifier:"63e9b0b3324c940008542672",originalname:"63e9b0b3324c940008542672-1-202303060905-5a83f4eac5fd8a01e2df012b.mp3",createdAt:"2023/03/06 09:48:26",dir:"2023/03",size:47939584,mimetype:"audio/mpeg",name:"bea02b1e7310ca380ce7f21ceb1d422a.mp3"},program:{_id:"5a83f4eac5fd8a01e2df012b",owner:["5a815bc0ee33c600058c2174","5a77137aefcc4e00056e5ea4","5e61f40ad6fd9800063aed7b","5a80ec34df964c00064e8c63","61c528ebf8a5b700094195a5","63bbcc99379e5c00078d2e14"],radio:"5a83f303b244f301c16ecbeb",name:"生活 In Design",channels:["1","9","6"],categories:["5a8d13807e67c800059f325b"],hosts:["5ff2ae17bbf61e000723ffa9","615eb0c9fcc707000791d3ce","63ad275927611a0008e241b6"],time:{hideStartEnd:!1,text:"每週一至五",start:"09:05",end:"09:55"},facebook:"",introduction:'一、 節目構想:在地化、國際化、生活化,三大核心精神與優質、深度、多元視角,三大重點。
\n\n二、 節目宗旨:以輕快的早晨節奏感作為基調、在地關懷為態度, 跨國思考為內涵。趨勢科技、文化創意、土地與人的聯結、公民素養、優質生活體驗為方向,盼提供聽者具創意與溫度的現代公民視野與知性的生活興味。
\n\n三、 播出時間:週一至週五早上9:05-9:55播出。週二、週三、周五紫筠主持,週一、週四嘉妮主持。
\n\n四、 節目內容:
\n\n【週一】
\n\n金融知識通 - 金融素養推廣,分享各類金融知識及正確投資理財觀念。
\n\n話題星期一 - 媒體封面故事、教育社會文化時事議題。
\n\n【週二】
\n\n災防新視界 - 面對氣候變遷,台灣災害防救及防災科技之應用、減災科普知識。
\n\n告白地球 - 地球暖化之應變預防、綠色能源、食農教育、環境時事評論等議題。
\n\n【週三】
\n\n誰是假消息 - 媒體素養、打擊假消息傳遞正確訊息。
\n\n週三愛健康 - 專科醫師專訪及保健知識提供。
\n\n【週四】
\n\n生活法律通 - 法律公部門之執行現況與法律常識分析。
\n\n【週五】
\n\n國界行走 - 藉關注單一國家或時事了解國家間關係的脈絡,作為掌握國際情勢之參考。
\n\n聽檔案說故事 - 檔案數位運用、國民記憶庫故事集。
\n\n性別對話錄- 從日常生活中尋找題材,談論最切身的性別議題。
\n\n\n\n
\n',keywords:["生活","教育","趨勢","法律","環境","健康"],cover:"6209aaf27e78b9000973edab",squareCover:null,link:"",onShelf:!0,podcast:!1,podcastLink:"",app:!1,open:!0,overview:!0,createdAt:1518597354,updatedAt:1675905097,englishName:"Life in design",englishTime:"Monday to Friday",englishOpen:!0,englishIntroduction:'
1. Program Concept: Localization, internationalization and life - the three core spirits and excellent quality, depth, and multidisciplinary perspective as the focus.
\n\n2. Program Purpose: Take a light-hearted morning rhythm as the tone, with local care as the keynote and transnational thinking as the content. The program aims to provide listeners with a creative and warm vision of modern citizenship and an intellectual taste of life, with a focus on trends in technology, culture, and creativity, the connection between land and people, civic literacy, and quality life experiences.
\n\n3. Broadcast time: Monday-Friday, 9:05-10:00 a.m.
\n
Program Contents:
\n\nMonday’s Topics - Media cover stories, current issues in education, society and culture
\n\nTuesday: What the Earth teaches us about - prevention and response of global warming, green energy, food, and agriculture education, and commentary on current environmental issues.
\n\nWednesday:
\n(1) Who Spreads Fake News - Media Literacy, Eliminate Fake News and Delivering the Right Message.
(2) Wednesdays for Health - Specialist doctor interviews and provide health information.
\n\n(3) The "Interpret the New Data" module is an exclusive license for Malaysia's CITYPlus FM to interpret global financial information and real-time economic trends.
\n\nThursday:
\nPass for Living legal - An analysis of the current state of law enforcement and legal knowledge in the public sector.
Friday:
\n(1) Analysis of International Affairs - understanding the context of relations between countries by focusing on
a single country or current event as a reference for getting a grasp of the international situation.
\n\n(2) Listen to the story of archives - a collection of stories from the digital use of archives and national memory.
\n',transcriptOpen:!0,subtitleOpen:!0},onShelf:!0,complete:!0,createdAt:1678067343,updatedAt:1678067781,using:!0},onShelf:!0,createdAt:1677827827,updatedAt:1750279127,stt:{transcriptId:"9ed714f0-f61e-4f87-bfbc-2eaa6140d17f",transcript:"美好早晨來一段愛智之旅吧!漫步在社會的犄角開啟我們與自己的對話,穿梭在文化的迴廊從事我們與土地的羈絆生活應design為理想生活提案設計,所有幸福的可能週一到週五早上九點到十點或是加尼歡迎收聽生活應design的各位聽眾朋友們早安歡迎收聽身後一直在我市。加尼今天呢天氣出太陽了,非常令人開心喔,雖然呢氣象預報說其實天氣還是會不太穩定,最近可能還是日夜溫差比較大一點。所以早上晚上的時候這個衣服還是要準備。好,那可能之後呢還是會有冷氣團來襲,所以冬天的衣服也先不要急著收起來。那我們今天呢在生活議題在當中是禮拜一我們來到了金融知識通脹單元呢我們教育電臺跟金管會一起合作,今天要來聊聊什麼呢?我們談到了儲蓄、投資理財其實一定會跟銀行這個機構有關係,那大家對銀行的服務鄉相信一定也很熟悉,像是日常的儲蓄、匯兌,或者是信用卡、信貸、投資等等。那其中呢金管會底下的四大業務菊之一,也就是銀行局,他們就是做銀行的主管機關扮演著監督銀行跟相關金融機構角色,那今天呢他們就會來跟我們談談金融當中的消費者保護銀行,要怎麼做呢?他們如何來因應金融交易以及消費型態逐漸多元化,所以其實走入校園跟社區辦理非常多金融知識的一些推廣活動,那還有很重要的是監督銀行這些金融機構如何善盡企業責任?所以我們今天的斬獲會邀請到的。是。金管會銀行局的沉香尹組長,來跟我們分享他們如何來提供更多保護我們消費者的措施,尤其是針對高齡以及弱勢族群其實是更需要金融友善的服務措施希望說我們每個人在使用這些銀行服務的時候,其實是更加的安全跟案例今日夯話題談到了銀行的服務,其實大家最普遍很常使用的就是信用卡的使用信用卡的金融服務,但是呢在農曆春節年輕人都發生了一件有點嚇人的事情。關於信用卡謀借銀行的信用卡被傳出盜刷,那金管會銀行局就表示說根據這個銀行的通報,有三十四位客戶被不法的集團給盜取資料,所以盜刷了七十六比高達了一百多萬元的錢,那銀行呢是把它全部列為爭議款項,所以民眾其實被盜刷的民眾他不需要繳付那依循的爭議款項處理機制來處理,據金管會初步瞭解,這次盜刷主要是在國外特約商店買遊戲點數,那在三十個國家的這個國外的商店被盜刷沒有特別集中在哪一家商店,所以根據銀行分析一般信用卡在國外刷卡時他會有一個三d驗證,機當刷卡時呢特約商店跟發卡銀行都會有驗證的機制客戶本身呢就是透過手機或者是email來接受一個叫做otpo也就是一次性的驗證碼,就是我們在刷銀行有信用卡的時候都會有出現手機簡訊驗證碼,那目前判斷說盜刷。是。因為有銀行,他是用電子郵件的方式首演。鄭碼的時候被駭客擷取到驗證碼進行盜刷,所以銀行呢他會先停止將密碼傳送到email的這個方法,那金管會就提醒大家說如果發現信用卡有不明的消費款項應該要趕快競速的跟銀行客服聯繫進行後續處理,警察局呢也提出說有幾點被盜刷的小知識,我們可以按照以下面下面幾個流程來做處理,第一個呢是最重要的。趕快打電話給信用卡公司來掛失要辦理掛失,而且最好是在24小時內,然後再到附近的警察機關來做報案處理。因為如果爭議性款項最終如果證明是被盜刷銀行大多會吸收這筆款項,所以持卡人不是須負擔大前提呢是要特別注意的。是,他有一個時間上的時間點的,一個限制,掛失信用卡前被盜刷的費用,我們到底需不需要負擔會依照時間我們掛失的時間點有不同辦理掛失後回推24小時之內,也就是說24小時之內,你搞辦理掛失之後,這個盜刷的金額呢是銀行會負擔的,或者是你雖然是超過24小時才辦理掛失,但是因為可以明確地看出這個信用卡簽單上面的簽名跟持卡人簽名。是明顯不同的這樣子的情況之下呢持卡人也不需要負擔任何費用大,但是呢如果辦理掛失之後你超過24小時都被盜刷,只好半超過10小時都沒有掛失,那可能持卡人就要負擔一部分費用通常呢是一千到三千元,這是定型化契約裡面所稱的自負額,所以大家要特別留意這一點。當銀行受理爭議性款項呢是有時間限制的大家呢也要特別記得大部分銀行受理時間,是民眾收到帳單之後一個月或者是當期帳單繳款截止日前一旦超過時間銀行就可能不再受理喔,到時候可能連全部的這個被盜刷的費用,我們都要負擔,所以爭議性款項呢會交由銀行來交給信用卡風險管理部門進行調查,但如果證實最後證實是消費。是盜。刷的話就不需要負擔自負,額那這個地方呢其實要請大家特別留意辦理掛失是最重要的。好,那我們接下來呢就要來到基隆之痛單元,帶大家瞭解我們金管會底下的銀行局究竟在如何幫我們消費者做好保護的措施?金融商品,白白一種生活救助接金融金融知識,他一起打開金融知識的大門,他又回到金融知識通。我是。加尼。今天呢我們在金融知識痛的單元當中,要跟金管會銀行局一起來合作談談金融消費者保護銀行也要一起來銀行其實我們日常生活當中常常會遇到吧,我們有非常多的一些理財的事物啊比如說儲蓄啊匯款啊貸款啊等等的很多的事情其實都需要透過銀行來做協助,所以瞭解銀行或者是瞭解我們的整個金融的服務對於理財,對於我們平常的這些財務管理來說是更方便,而且更加安全的,那到底要怎麼做呢?其實金管會銀行局長期以來對於消費者的保護以及宣導也做了非常多,我們就要來請銀行局的沉香尹組長來到我們節目當中跟我們分享到底做了哪些事情?那我們先去組長來跟我們聽眾打聲招呼主張,早安早安,那組長可不可以先請您分享一下。金管會銀行局你們到底是在做哪些工作?或是你們的業務有哪些好?是。這樣子,金管會底下有四個局,已經杭菊證期局保險局跟警察局,那民航局底現在有六個組,那六個組分別是監理、本國銀行還有外商銀行、還有金融控股公司還有信用,合作社、還有存款、保險,還有一個蠻重要的就是法規的制度,就是包括二岸的法規,還有防治詐騙的部分,那我們本局的業務主要就是在做這些金融機構監理,那此外我們還蠻重要的組就是信託票券組,那其實現在名字已經改成叫信託票券支付組,也就是說她白皙,現在比較新型的支付工具,比如說像電子支付信用卡通通都融合在裡頭了。那這是我們在監理處主要的經辦銀行機構之外,那我們也漸漸容納其他像潘欣榮公司或者向其他的電影製作公司演習在我們的經營之下喔。是。所以是因為金融服務越來越多元化,所以呢其實你們掌管的業務也越來越多,就不只是只是銀行的主管機關而已。是不夠銀行的相關的業務,也是你們主要在管理的瞭解。好,那我們想要來談很特別的是。我們銀行也要來談到金融者消費與保護這件事情,所以金融知識的普及宣導,會發現說其實在銀行當中也非常的重要嗎?你們是怎麼樣的來去做相關的一些活動呢?此項新金融職責宣導,其實我們會開始萌發說怎麼對?我們一般的民眾做金融秩宣導,其實是起因在民國94年底95年底的卡債風暴後發生很多人背負很多卡,在他不會使用信用卡也不懂得怎麼去理財怎麼也不懂得怎麼使使用信用卡?正確使用它?所以那時候產生很多社會的悲劇,那所以當初我們就認為說自從民眾教育局是很重要的,所以那時候我們就結合銀行公會還有信用合作社聯合社,我們結合銀行跟新華社力量,我們培訓的一群的講師,那以後這群講師還走入我們的校園走入我們的社區去做一些金融教師教育的宣導,那當然在今年開始洗防辦,行政院想扮演跟我們一起合作,希望藉由我們這樣走入校園跟社區宣導一些洗錢防治的工作。是洗衣房辦事、洗錢洗錢防治至辦公室或是瞭解。所以你們是很多單位起發現到說這件事情那時候的一個雙卡風暴事件就是對於年輕人使用信用卡這件事情其實造成了一個很大的大家很衝擊說,哇!原來大家不瞭解信用卡怎麼使用會造成很大的很可怕的後果。是。所以要怎麼樣讓我們大家一般民眾都有正確的消費金融跟理財的觀念,你們就會想說這個就必須要由你們來做這件事情,那到底是怎麼樣的?實際上去做培訓或者是去做一些宣導呢?是。其實我很榮幸在民國95年開開始就跟同事們一起努力在規劃自己快,所以當初我們要尋找有熱誠有熱心然後對銀行知識十分十分豐富的一些種子講師。對他很瞭解銀行相關的運作,那尤其是信用卡的,那我們先把他們召集起來,然後對他們做培訓,那第1年我們總共培訓一百五十九位的種子講師,那我們也跟著這些講師一起設計的很多的教材,那我們的教材很豐富喔,我們從國小國中高中大專出社會的年輕人,然後還有甚至到高齡甚至還有原住民,但我們每個群組我們都有不同的教材,那譬如說像國小的話,我們就比較偏重在說什麼是貨幣啊什麼是金錢?那什麼東西是你想要的。那什麼東西東西是需要的?先讓孩子們知道說想要的只是想想而已的話還是需要去醫院前有限嘛。對。沒錯。然後還有教孩子怎麼去記帳?那這是國小組國中組的話我們繼續延續你怎麼計畫消費啊你怎麼儲蓄?譬如說你可能要相對買給媽媽一個生日禮物,那你這個禮物要多少錢,那你想我每天可以存多那多久自我才能夠買得到告訴孩子說,怎麼計畫消費怎麼計畫儲蓄?那怎麼量入為出,那當然那開始已經有些防詐騙的的技巧出來了,所以我們也開始一直在從國小國小國中組就開始教小孩子們說你們要怎麼去防詐騙甚至告訴你的爺爺奶奶不要被騙高中組,以上就更豐富了,我們會配合實施會加入一些純網銀理專那電子支付手機、簡訊詐騙等等。那高齡的話,我們也是希望說他們瞭解,怎麼保護自己?不要被詐騙,那我們也會推出一些介紹理財還介紹信託或是保險,讓他們財務能夠安息經瞭解,所以吃分年齡層分族群分類方法,因為大家可能每個年齡層需要的不太一樣啦。好像是國小的小朋友可能不會手上握有那麼大金錢就不太需要交非常深的一些理財知識,但是可以給他一個基礎的概念嗎?那慢慢地隨著年齡的長大慢慢地增加更多的一些概念,比如說防詐騙的概念可能國中生開始有手機開始有了line,就會有什麼詐騙出現,然後這個時候就必須要有這樣子的意識,然後到了高齡其實也會遇到各式各樣的一些狀況,所以這些都會來變成是一個教材去去到去教學去到學校當中,或是去到社區當中是教給大家忙,那我們其實我們除了是學校那社區我們就曾層次就很廣,我們可能會到國軍婦女團體和社區居民還有原住民團體新住民團體社福團體矯正機關警察局機關、消防人員、海巡署,甚至是計程車的工會,我們也都會去只要他們上我們的網站去做報名,我們都會分配比較適合這個群組的老師然後讓過去為他們做介紹,那當然我們會設計我們教材教材之外,那去了蔣氏就會配合一些影片,但或者配合一些帶動的活動去讓用比較活潑的方式,去告訴說受聽的人知道怎麼去正確的理財正確的禮讚?那怎麼去防詐騙?是瞭解這個很有趣,所以實際上他們在現場聽這些知識的,這個叫什麼學員回饋呢?我們甚至還每場次後,我們會請講師,我們會發問卷詢問說那那廳廳的學員自己的感受怎麼樣有沒有需要我們在做精進的。那我們每年都會有一個講師回電的通訊回信充電回信。研習會那同同學們就是這些講師們就回來。然後我們會用一個很腦力激盪的方式,然後說我們下年度在教材上或是在我們的口條上,或是我們的訓練項目應該做什麼精進?那當然那一整天的課程我們會安排我們的訓練講師請比較更高興地跳起來,教大家怎麼跟大家說富痛啊或是有一些更好的回饋,甚至我還記得有講師會使得老師會教我們怎麼變魔術很可惜,這個我一直都是那我們都會蒐集一些生活的小故事或者是一些影片我們做影片然後再在現場去做播放。其實這樣的回饋方式是比較直接一點比較生動。對,確實大家會比較開心。我在上課。同時所以剛剛其實主持人有提到說好多的團體,他們是主動報名喔,所以其實只要報名就可以。你們就會去去跟他們去接洽嗎?就是免費的模式的完全免費,就是說我們網站是指在我們的官網,他隨時都可以報名,那我們講是其實他們也是都是義無反顧都是免費去講的。那我們經常會因為擔心但是他們人生去到那麼偏遠現在是離島的地方去,所以我們會幫他做保險十八座投保。所以我很感謝我們的種子講師,他們這麼多年來其實都是任勞任怨有個講師跟我們回饋說他要做三種交通工具坐火車然後再搭船騎摩托車它輪動到那個地方去做宣導,然後這位講師他本身還會暈船,他說他是克服很多生理上心理上的障礙很客氣達成這個任務。哇那真的是使命感很強,這是為了要幫助大家不要再去則金融上面再受騙正確的觀念,所以呢其實很努力地在做宣導,因為我聽說你們還有做微電影是的微電影其實是我們在106年開始,我們發現說很多很多聽眾或是觀眾喜歡上youtube上面去做觀看新片,那我們當然也從別的公務機關他們的經驗,這個效果也是很好,所以我們在106年開始我們每年都會編列預算去製作二倍的微電影,那部電影本本身的長度大概是十一到12分鐘,那我們會把這個西式2分鐘的微電影拖帶youtube上面或是我們的官網上那我們也會被剪接成三十秒跟九十秒,那我們會在適當的頻道去做播放,那我們去年來講就好,我沒有拍二部微電影一個主要是防治詐騙。主要是針對現在很多境外的網站啊他都會說,我這邊有一個很好的虛擬貨幣的交易網站,我這邊有一個很很腹地很優渥的外匯交易的網站,大家趕快來投資啊,可是這個因為他是在境外根本不受金管會所管轄的民眾也不知道,那就隨便去投資,金,現在都線上就開始投資,可是等到血本無歸的時候,求助無門的時候,那時候就在哭都都已經是太晚事情。所以我們在這個微電影上面就是告訴大家怎麼去注意說這種境外網站大家要做少量投資上的注意,那另外一個一隻影就是交易安全的影片,那其實在109年我們也拍過類似的,可是那時候重點是在於說我們宣導請民眾不要把自己的存摺印章還有你的密碼,告訴你的行員告訴你的理專因為過去都發生說理,專就是挪用你的印章,挪用你的存摺幫你把錢投到盜走了,所以這次我們宣導方式就不一樣,因為其實我們發現這幾年來理專的的涉案的型態已經不太相同,他們會去對他的客戶罵一些不是銀行核准的商品,甚至他為自己組成一個投資群組,也募集很多他的死忠客戶,大家一起來投資一些這個理專自己說的商品,那這些都不是銀行的商品,那銀行出示銀行說我根本沒有賣這項商品,深圳理專還會跟客戶之間有私下的資金往來,那其實民眾因為我基於對我的理專十分信任,甚至比家人還信任,所以我們是拍攝影片,主要是告訴民眾其實你每個月都要看自己的。對帳單如果發現銀行寄給你的。對帳單跟你李莊告訴你的不一樣,你就要趕快來反應。所以這二個微電影主要是在這樣子去做。敘述。是。這個聽起來非常的重要,因為講到這個資金理專就是私底下去做一些不當的行為。這件事情好像真的會常常聽聽到就是利用可能去故意接近老人家然後去跟他去產生培養感情。對。然後就說,我幫你理財或是什麼的。但是最後實際上他就是為了要把錢給騙走這種行為,應該就是這也是算詐騙的一種白做。是的事,但是很多其實很多人其實一開始不會察覺到然後慢慢地就跌入陷阱。沒錯。所以你們用微電影的方式等。於是你們用說故事的方式把它排出來嗎?是的。沒錯。所以就是很邀請說其實大家都可以去往youtube上面做點選。點選,那也可以上我們的銀行局的光芒上面都掛上去是瞭解。所以我覺得這個影片也很適合那個老師在課堂上播放給小孩子看短短的完全是免費可以大家去下載,可以可以在學校的課堂上或社區上去做運用,那甚至有些銀行會把它當成座atm上那個間接的也是我們我們都很同意。是。是是。希望大家一起來宣導,這個概念。是。為了要幫助大家好的,那我們先到這邊要休息一下,等一下呢在廣告及雙語教學都買回來之後身為比賽將會繼續的來邀請到我們金管會銀行局的沉香尹組長跟我們分享一開局還做了哪些事情?還有哪些的消費者保護的案例,然後呢還有關於高齡漲記者有哪些的?便民措施?是。在我們現在面臨高齡化的社會必須要一起來認識的。接下來呢讓我們一起來先欣賞這一首miko鉑類所演唱的這樣吧!可是沒有您知道takesophy's叫自拍嗎?洪四就是家常菜要怎麼用英語了這些話題呢就讓超級英語通來教你爸2月27日起週一至週五,早上7.2分在國立教育廣播電臺收聽由小兵老師製作主持的口說英語通,每日10分鐘,讓您變成英語通網路也可以收聽喔,看了老師教華語的經驗分享感覺大開眼界了。有興趣到國外將華語可以上網報名參加喔我想到國外擔任華語教師,教育部有補助到國外任教的機票,費在當地任教的生活費及教材。教具費一百一十二學年度各國華語教師需求已陸續上網真華語教師喔我現在就到臺灣華語教育資源中心網站瞭解細節。以上廣告是由教育部提供泡麵罐頭、巧克力餅乾,每每拿太多啦,老師平時就要準備好,3天的防災防災食物,且有營養才能確保颱風,後來第再來時身體攝取足夠所需的營養喔以上廣告由消防署提供follow。mego。by、lingo雙語教學花路米,hi。everyoneimeet!missus、bellamy。go。by、林果?plains。become、by、inclination、or?country,trysting,steel、fingers,into?our。daily,life、including,the,radio,boys、and?they、were?going。to?learn?some?new?words。from!thenewsreports歡迎來雙語教學花路米節目。今天我們監聽鷹谷新聞學英文,咖啡廳裡有非常多的選擇,真的會讓人有選擇障礙,而且不管您到世界上哪個國家很多咖啡飲料的名稱都漲得很像今天想要跟您分享一些點咖啡必備的生活。英文abeginnersky、ordering。coffee、in、english,薪酬只能如何用英文點咖啡學生群coffeeshop,came、adifficultlook、old、choices、of。course。many?wordsfor、those,differenttrees?aretaking。it。away。as、for、it。to。go,如果下一個就輪到你點餐咖啡師可能會問說who'snext或者是icanhelpwho?everstepped。也就是可以幫下一位點餐樓的意思來請你要記得上前來點餐,可是這個時後,如果你還沒決定好,你就可以跟你後面的一位客人說goahead、ineedaminute。to,decide領先型,我還需要一些時間來做決定,而當終於輪到你點餐的時候,咖啡室就會問說我可能去想要喝什麼話或者是說我willbe決定好要喝什麼。如果你要那有的話就可以說for、here想要外帶的話就說go咖啡種類也有各式各樣的選擇,現在就讓我們來多多認識cafeau、laitcafe、au、laitcoffee,with沒有咖啡,加熱牛奶可以拋出咖啡、歐蕾、espresso、espresso、a。small、strong、coffee、made、quickly、with、high,pressure,water?以高壓水柱快速沖泡可以變成小杯濃烈的咖啡、americanoamericanoand,this?pressure。with,extra?hot、water、美式、咖啡,就是濃縮咖啡,加熱水kept、chino、kept、chino、inexpressibles,withhot。沒有infirm濃縮咖啡,加熱牛奶喝奶泡會變成卡布奇諾,let、'ssay、let、'、s、say、in、expressing、with、lots。ofhotmail、拿鐵就是濃縮咖啡加很多的熱,牛奶、mocha、mowchertaywith、chocolate,added。拿鐵加巧克力之後,您就可以享用摩卡now、let!'sreview?some,coming,cafe、au、lait咖啡、歐蕾espresso、濃縮咖啡、americano美式咖啡、kept曲流卡布奇諾拿鐵摩卡。摩卡、follow、mego。by、林果,we'llseeyounext。time歡迎回到生活比賽,金融知識通。我是加尼這個單元呢是我們跟金管會一起合作製播,今天大家邀請到的是金管會當中四大業務,據致意,一航局陳香吟組長,下一段呢我們聊到了他們怎麼樣的來跟我們的銀行商業同業公會還有非常多的機關單位一起合作辦理走入校園,還有走入社區的金融知識宣導活動,那除此之外呢還有一個方面也是對於消費者比較友善的。是。關於說一些友善服務措施的部分,這部分好像隨著越來越多,我們這些觀念的普及好像設施也越來越精進,可不可以請組長跟我們分享一下。是的。沒錯。其實我們是參考了國際上的作法,其實我們對這些這些弱勢團體我們一樣要尊重他們,我們也一樣要需要給他一些無障礙的環境。是。我們也不希望說,對。他是不公平的待遇,所以我們其實最上面最最高尚就是最上層的,我們就會先請銀行公會訂給銀行業績金融友善的服務準則理念準則。對,限定的準則,然後告訴各銀行說,你在環境上面啊,你在溝通技巧上面啊,你在k關係上面或k外皮上面你要怎麼對。這些弱勢團體去做服務不可以有歧視性的行為,那甚至我們還強制要求銀行工會必須每半年都必須跟這個身心障礙團體居住開會,那看看現在銀行所提供一些服務有沒有需要再精進的地方,那當然會議上我們也會全程參與。那主要是我舉個例子來講環境上面我們就希望說金融機構上面的一些環境上的措施是個無障礙的措施,那比如說像內政部他就定一個建築物無障礙設施的相關規範,那我們就希望說金融機構的營業廳裡面,不管是他心般的新蓋的或者是要搬過去的分行都必須在這個營業場所裡面必須要一個無障礙的服務櫃檯,那甚至還有無障礙坡道是必須要還有福林還必須有一個專人引導服務專員。是。所以我們是希望說由這樣子的一些措施引導我們這些身心障礙的人士到銀行來需求的十座需要提供服務的時候,能夠讓他們覺得說十分的滿分的便利十分安心。是。對,卻是那這是真的這是營業廳的部分。那當然eighteen不粉更是像我們的eighteen有分成。是行列的1天。那是在銀行裡面,你有問題可以直接找我們的行列的行員幫忙的話,譬如說我們可能是在馬路上或者是在百貨商場中的體驗,那我們希望這樣的1天能夠有個無障礙的空間跟你說,我輪你看很順利地到達,那甚至說我這個我這個a上能夠給服務視障的朋友們,那其實目前我們可以供輪椅朋友們去做的1天,總共已經有3萬多臺其實佔我們全臺灣的遺體已經95%視障朋友體驗其實也有一千將一千六百臺,那這個部分我們會持續一直在增加瞭解。所以其實是慢慢地一直在不斷地跟跟進靜靜,我們的這些無障礙的措施跟設施的那會發現,說,這是銀行局去督促銀行去做這件事是,而且我們會把他們做的成果。通常是評比當成評比,那每年我們會給他一個獎勵或者甚至是一個頒獎,那如果是說他要申請新業務,如果說他在這些措施上都能夠配合的話,我們都會給予加分,那最重要是我覺得一個我覺得還蠻蠻貼心就是說我們很多家銀行都有提出手語的即時翻譯,比如說我到銀行去我需要手語翻譯,那我可能就可以線上先預約。是。我去我需要有即時翻譯,或者是說,我臨時到了我需要手語翻譯,那時候銀行就會打開他的那個個電腦,然後麻煩馬上馬上請手語老師在對在線上提供你的手語翻譯。那如果是這樣覺得好像還不瞭解,那沒關係可以用預約的方式,就可以請手語老師到現場來幫我提供服務。我覺得這個真的是很窩心。確實因為銀行我們去銀行辦一些業務,其實整個銀行那麼大間然後很多的東西其實是有點困難又有點複雜。餒我們就是我們進到銀行都想說到底想要做什麼?我都還未很疑惑,那所以銀行在這當中,如果有提供更多的各多元化服務,我覺得這是真的是讓我們每個人都能夠很近便利,地去應用這些金融服務。是。真的是很重要的一件事情又有這個辭職的公平的這樣子的一個服務得到服務的機會,這是我們在金融機構的友善服務措施當中不斷地去希望說能夠達到的,那才有一塊是。對於高齡,我們的高齡長輩來說其實也很重要,我們要怎麼樣的去公平對待一些比較高領的客戶有哪些措施其實高齡的這個客戶是我們全國必須面對一個很重要的問題。比如像我們看國發會它的人口估算我們國家在114年就會邁進。超高齡的社會了。是。那所謂超高齡社會就是那時候你年紀65歲以上人口佔全部人口的20%,所以變成說我們那時候統計出來大概會有470萬人。是是。屬於65歲以上的人口。那其實這樣高齡社會其實我們臺灣必須面對的趨勢,所以其實在銀髮金融這塊我們應該要去特別的注意,因為我們都是會老何來,那每個人都隨著年紀在在推展,那其實我們現在做的其實是參考一些國外的作法,比如說像英國f。tse,他有發佈一個公平對待弱勢客戶,那我們就把這個指引旁加上我們一些監理上的經驗,我們就請公會訂了一個銀行業公平對待高齡客戶的自律規範,那在這自律規範裡面我們要求行員必須十分去瞭解這些高齡客戶,他到底需要什麼?對。你不能強迫對。他做一些不適合他年紀不適合他的身體狀況不適合他的財務狀況的一些商品。那甚至我們對高齡客戶的申訴案,我們要求銀行必須建立資料庫,那隨時去更新,隨時知道說,他的申訴情況處理的美,那甚至說我們必須好如此高齡客戶他自己沒有辦法理解客戶理解行員的說明的話,那行員必須提出一些更好的輔助措施,比如說懂得比如說他只會講臺語我只會講客語就必須走能,講臺語講客語的行員來幫他溝通,那甚至說他眼睛看的不是很清楚,他需要放大鏡這時候就是要幫他用放大鏡協助他看那我們要求契約上也都不需要有放大字或是以粗體字來呈現,讓高齡客戶能夠充分知道說他要的服務他去o的契約是什麼東西更重要的一點?是說我們會請行員特別注意這些高齡者,他有沒有比較異常的金融交易?假設說這個杯杯常常來只是每個月1萬塊回去當生活費可這次他說拓展60萬出去,那就是有問題,可是一般像這種情形這些老先生老奶奶她們都不相信行員的不行啊我的孫子被綁架了,我快把錢匯出去。因為他很緊張,個孫子怎麼可以呢?這時候我們就請必須要請警員來幫忙。其實我覺得警員在這麼多年來跟我們行員的溝通。真的是真的是十分的很有默契,其實東中間我們發現很多很感人的事情很順利地協助這個老爺爺老奶奶不要把錢匯給,會給那些有企圖心的人士,其實我覺得這是一個我們銀行在做臨櫃關懷上面很能幫助我們高齡爺爺奶奶的一個,我覺得很多很感人,故事都在這邊發生到現在其實世界實際上發生很多都在都在零過來的時候,可能老爺爺老奶奶她因為到時候可能我相信一定是心情很慌張,或者是很不安的情況之下,那行員說什麼其實很常去聽不進去的。所以這時候就會口警察來幫忙,因為警察來甚至我們還遇到一個case緊。原來他還是不理你弄髒了其實我們都很慌張,大家開始寫紙條告訴他。這是騙子。這是騙人的。你千萬不要相信。那這樣很成功挽回很多不幸的結果,我是覺得讓我們覺得在做這工作真的是在做功德,真的真的這樣子。我會覺得不只是這個高齡客戶,我覺得一般的,即使是年輕人也很需要有這種幫你拉住煞住了這樣子的話呢其實真的這種詐騙會少很多啦,不過我相信銀行也是非常努力地在也是血住在我們依照民眾真的能夠去預防這些金融詐騙,然後呢也可以就近得到更好的服務。所以實際上在做一些高齡金融商品跟服務的部分的話,是不是好像也會需要隨著時代而有不同的創新。對。沒錯,其實在一百5去年的時候,我們就看到其實臺灣的高齡者已經越來越多了。所以那時候我們就希望說能借用一個叫做安養信託協助,他們讓他們能夠順利安心的理財。我舉個例子來講,好了很多老人老年人他一輩子存一些錢。可是可能發生不幸的事情,讓他唯一的小孩可能變成車禍啦或是一些意外成變成是一個植物人或者需要長期的安安老的這一長期被照顧,那我們常常發生我們曾經看過一個案例,就是說他的小孩是非觀,可是在非意見飛機事故之後之後就不需要人家的照顧和這爺爺他已經九十歲了。90歲了,他已經他已經沒有辦法想像它還能夠照顧她的小孩多久是。所以這時候我們剛好有一家銀行願意提供給安養信託出來,那不僅是把它現在所有的資產做一次好好的分析讓有意一筆錢是給他。小孩子能有人照顧他到終老為止,這老爺爺呢他自己本身也每個月可以領到一筆錢好好去過火就是陪他一起安娜也讓他一輩子都能夠放心一下放心這個小孩。所以其實我們把這很多很多安養信託感人的故事,我們也請信託公會爬結集成書書已經出版二本。是。其實我覺得是很感人,那個工作我是覺得這是很有意義很有意義的事,我覺得每個故事應該都拍應該都應該要拍成電影,就讓我們知道說,我真的最感人的故事。瓷都發生在一些我們市井小民的生活日常生活當中,這種最感人的像這個爸爸飛官的爸爸90歲了,但他還是在擔心他的兒子沒有人照顧該怎麼辦?那我自己就會覺得有點難過,就會想要幫助他們對不對?所以像這樣子的安養信託其實就是在處理類似這樣這樣子的事情。對。其實還有我們主委在109年是我們推出信託2.0,那其實信託點零其實是一個很宏觀的規劃,那其實是我們配合我們國家的高齡高齡社會的來臨,所以我們不僅是希望能夠有崇尚快來借貸來下手一個就是說我們可以結合我們都市更新危老那我們可以跟應由銀行來找協助給這個有需要。蓋這個安養載,或是一些一些長照設施的人,協助他們做一些銀行的融資或是地上權的信託,那打造我們整個社區的友善住宅,讓我們的民眾都能夠在地安老那塊地二大塊說好了,那我們也可以對這些預收款的信託或者是安養信託,譬如說我這個老人家他可能要進駐安養院,安養院可能要先收一筆錢,然後逐漸給你多少多少的的的資金?那那時候銀行就可以幫她規劃一個預收款的信託,可以幫他做個安養信託,那甚至可以結合社福計社福團體可以結合一些長照2.0醫院,我們可以做一個跨跨業結盟來協助我們這整個信用信託的力量結合讓我們整個高齡化跟少子化的社會,那每個人有這樣的有效需求都可以都能得到一些進展服務上的滿足,是不是也是要跨域結合各個比如說像長照機構或者是我們要如何讓老人家在地安老要要去跟這些他是。剛剛署長您的意思是說住宅,比如說他想要改革養老機構這樣子的話就會去協助他。他說我今天有一個地主太快遞,他希望能夠蓋一個長照機構,可是他會帶他沒有錢說他有的,可他需要一些短暫的融資,可以找銀行談融資。是。那甚至說他蓋怎麼改才是符合長照需求那場,那銀行就會找找一群建築師或營建商,他懂得這方面的的建建築融資方面各地老年人的需求長照需求和蓋出適合長照需求,適合老人需求的住宅。對,所以其實這個其實我沒有去參考其他國家的實際作為,那其實我們銀行可以在這邊扮演很重要的角色。不管是紀念融通或者是我蓋的時候的不動產開發信託或是不動產的一些信託都可以藉由銀行來協助這個地主把這個安陽才給蓋起來,那當然這塊地也可以是多跟蒂蒂也開始為。老的碧娜。芝怎麼把這個整合起來其實其實現在已經有很成熟的案例出來的。是。像臺中烏日。是。那其實就是某家銀行他就是協助這個建商把這個這個蓋起來裡面也可以作為一般無障礙設施的禮數也可以做老人的老人的住宅。是。那其實目前他美金的是蓬勃的發展瞭解,所以其實長照這個議題真的是我們未來必定一定會一直面對而且是會越來越成為一個很重要的趨勢的一個議題,在這個當中會發現說,銀行真的佔了很重要的角色也是很關鍵的。能不能夠真的讓我們的整個長照體系健全起來是很重要的。那真的希望說民航局可以繼續努力,為我們社會的每一個角落啦,我覺得真的是每個角落其實都會需要銀行的服務。那真的希望說不管是誰都可以拿到這些很便捷,又很安心的服務。那我相信這也是銀行去做這件事情的初衷,那這些真的非常的感謝我們金管會銀行局的陳姓組長,來跟我們分享喔,謝謝。謝謝。謝謝大家,我們今天的聽眾直通到這邊,告一段落,感謝各位聽眾朋友的收聽,下次見車公車\n",transcriptState:2,summary:"來跟我們分享他們如何來提供更多保護我們消費者的措施,尤其是針對高齡以及弱勢族群其實是更需要金融友善的服務措施希望說我們每個人在使用這些銀行服務的時候,這次盜刷主要是在國外特約商店買遊戲點數,那在三十個國家的這個國外的商店被盜刷沒有特別集中在哪一家商店,所以根據銀行分析一般信用卡在國外刷卡時他會有一個三d驗證,那金管會就提醒大家說如果發現信用卡有不明的消費款項應該要趕快競速的跟銀行客服聯繫進行後續處理,警察局呢也提出說有幾點被盜刷的小知識,掛失信用卡前被盜刷的費用,但是呢如果辦理掛失之後你超過24小時都被盜刷,所以瞭解銀行或者是瞭解我們的整個金融的服務對於理財,那到底要怎麼做呢?其實金管會銀行局長期以來對於消費者的保護以及宣導也做了非常多,已經杭菊證期局保險局跟警察局,那六個組分別是監理、本國銀行還有外商銀行、還有金融控股公司還有信用,會發現說其實在銀行當中也非常的重要嗎?你們是怎麼樣的來去做相關的一些活動呢?此項新金融職責宣導,那所以當初我們就認為說自從民眾教育局是很重要的,那以後這群講師還走入我們的校園走入我們的社區去做一些金融教師教育的宣導,我們從國小國中高中大專出社會的年輕人,所以我們也開始一直在從國小國小國中組就開始教小孩子們說你們要怎麼去防詐騙甚至告訴你的爺爺奶奶不要被騙高中組,然後說我們下年度在教材上或是在我們的口條上,那我們當然也從別的公務機關他們的經驗,所以我們在106年開始我們每年都會編列預算去製作二倍的微電影,他們會去對他的客戶罵一些不是銀行核准的商品,大家一起來投資一些這個理專自己說的商品,radio,pressure,withhot。沒有infirm濃縮咖啡,let、'ssay、let、'、s、say、in、expressing、with、lots。ofhotmail、拿鐵就是濃縮咖啡加很多的熱,我們這些觀念的普及好像設施也越來越精進,你有問題可以直接找我們的行列的行員幫忙的話,譬如說我們可能是在馬路上或者是在百貨商場中的體驗,那我們希望這樣的1天能夠有個無障礙的空間跟你說,我們的這些無障礙的措施跟設施的那會發現,比如說我到銀行去我需要手語翻譯,這是我們在金融機構的友善服務措施當中不斷地去希望說能夠達到的,那其實我們現在做的其實是參考一些國外的作法,那甚至說我們必須好如此高齡客戶他自己沒有辦法理解客戶理解行員的說明的話,其實我覺得這是一個我們銀行在做臨櫃關懷上面很能幫助我們高齡爺爺奶奶的一個,可能老爺爺老奶奶她因為到時候可能我相信一定是心情很慌張,讓他唯一的小孩可能變成車禍啦或是一些意外成變成是一個植物人或者需要長期的安安老的這一長期被照顧,讓我們的民眾都能夠在地安老那塊地二大塊說好了,那每個人有這樣的有效需求都可以都能得到一些進展服務上的滿足,所以其實這個其實我沒有去參考其他國家的實際作為,",summaryState:2,keywords:["銀行局","金管會","金融機構","消費者","金融知識","微電影","信用卡","金管會銀行局"],subtitle:!0},transcriptOpen:!0,subtitleOpen:!0,notifiedCurators:!1,disablePodcast:!1,list:[]}},programListFile:{status:"normal"},languageProgramCatalog:{status:"normal"},languageProgram:{status:"normal"},languageProgramList:{status:"normal"},member:{track:{data:[],count:0,fetching:!1,deletedId:""},playerTrack:{data:[],count:0,fetching:!1,deletedId:""}},news:{status:"normal"},newsCatalog:{status:"normal"},newsSource:{status:"normal"},bulletinBoardCatalog:{status:"normal"},bulletinBoard:{status:"normal"},govInfoCatalog:{status:"normal"},retirementCatalog:{status:"normal"},qaCatalog:{status:"normal"},linkCatalog:{status:"normal"},link:{status:"normal"},site:{status:"normal"},radio:{status:"normal"},introduction:{status:"normal"},slogan:{status:"normal"},award:{status:"normal"},bigSummary:{status:"norma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