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\n\nProgram Contents:
\n\nMonday’s Topics - Media cover stories, current issues in education, society and culture
\n\nTuesday: What the Earth teaches us about - prevention and response of global warming, green energy, food, and agriculture education, and commentary on current environmental issues.
\n\nWednesday:
\n(1) Who Spreads Fake News - Media Literacy, Eliminate Fake News and Delivering the Right Message.
(2) Wednesdays for Health - Specialist doctor interviews and provide health information.
\n\n(3) The "Interpret the New Data" module is an exclusive license for Malaysia's CITYPlus FM to interpret global financial information and real-time economic trends.
\n\nThursday:
\nPass for Living legal - An analysis of the current state of law enforcement and legal knowledge in the public sector.
Friday:
\n(1) Analysis of International Affairs - understanding the context of relations between countries by focusing on
a single country or current event as a reference for getting a grasp of the international situation.
\n\n(2) Listen to the story of archives - a collection of stories from the digital use of archives and national memory.
\n',transcriptOpen:!0,subtitleOpen:!0}},programList:{status:"normal",itemStatus:"normal",getItem:{_id:"63b90e5495f67a0008075e7d",editor:"徐嘉妮",program:"5a83f4eac5fd8a01e2df012b",title:"金融知識通:金融消費停!看!聽!",guests:[{name:"林志潔",unit:"金融消費評議中心董事長",title:"N",email:"",notified:!1}],video:"",live:"",introduction:'想投資又怕消費爭議嗎?多如繁星的金融商品總讓消費者眼花撩亂。日趨複雜、 專業的商品內容與服務型態,容易形成消費者與業者處在財力、資訊及專業面實質不對等,因而產生糾紛。為讓消費者在發生相關爭議時,能迅速、公平合理的消弭爭議,避免曠日費時又耗費成本的法律途徑,財團法人金融消費評議中心應運而生。消費者如何保障自身金融消費權益、含有很重要的金融消費爭議諮詢專線、申訴及評議申請管道,今天都將由最懂金融消費權益的金融消費評議中心林志潔董事長來與我們分享!
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Neil(陳彣)【雙語教學花路米】今日主題:
\n\nJapan's Momofuku Ando and the History of Instant Noodles 日本安藤百福與泡麵的歷史
\n',date:1673193600,pictures:[],keywords:["金融消費評議中心","金融消費爭議"],exhibition:!1,film:!1,callin:!1,audio:{_id:"63bb735af4e5ad000721b7eb",schedule:{type:"program",repeat:!1,_id:"63a93b84bf67f700076078df",channel:"1",program:"5a83f4eac5fd8a01e2df012b",start:1673226300,end:1673229300},selected:"channel",audio:{_id:"63bb7435379e5c00078d172c",key:"4cedff1ba7567531ceb076182fc2008d",duration:2999.545622,usage:"schedule-main",identifier:"63a93b84bf67f700076078df",originalname:"63a93b84bf67f700076078df-1-202301090905-5a83f4eac5fd8a01e2df012b.mp4",createdAt:"2023/01/09 09:56:05",dir:"2023/01",size:48550042,mimetype:"video/mp4",name:"4cedff1ba7567531ceb076182fc2008d.mp4"},channel:{_id:"63bb735a379e5c00078d1700",key:"dada66001d0b4755b31d1ff7bea364f4",duration:2996.48,usage:"schedule-channel",identifier:"63a93b84bf67f700076078df",originalname:"63a93b84bf67f700076078df-1-202301090905-5a83f4eac5fd8a01e2df012b.mp3",createdAt:"2023/01/09 09:52:26",dir:"2023/01",size:47943680,mimetype:"audio/mpeg",name:"dada66001d0b4755b31d1ff7bea364f4.mp3"},program:{_id:"5a83f4eac5fd8a01e2df012b",owner:["5a815bc0ee33c600058c2174","5a77137aefcc4e00056e5ea4","5e61f40ad6fd9800063aed7b","5a80ec34df964c00064e8c63","6156b6929d35d900093151c0","61c528ebf8a5b700094195a5"],radio:"5a83f303b244f301c16ecbeb",name:"生活 In Design",channels:["1","9","6"],categories:["5a8d13807e67c800059f325b"],hosts:["5ff2ae17bbf61e000723ffa9","615eb0c9fcc707000791d3ce","63ad275927611a0008e241b6"],time:{hideStartEnd:!1,text:"每週一至五",start:"09:05",end:"09:55"},facebook:"https://www.facebook.com/pages/%E7%94%9F%E6%B4%BB-In-Design/318518785009552?ref=hl",introduction:'一、 節目構想:在地化、國際化、生活化,三大核心精神與優質、深度、多元視角,三大重點。
\n\n二、 節目宗旨:以輕快的早晨節奏感作為基調、在地關懷為態度, 跨國思考為內涵。趨勢科技、文化創意、土地與人的聯結、公民素養、優質生活體驗為方向,盼提供聽者具創意與溫度的現代公民視野與知性的生活興味。
\n\n三、 播出時間:週一至週五早上9:05-9:55播出。週二、週三、周五紫筠主持,週一、週四嘉妮主持。
\n\n四、 節目內容:
\n\n【週一】
\n\n金融知識通 - 金融素養推廣,分享各類金融知識及正確投資理財觀念。
\n\n話題星期一 - 媒體封面故事、教育社會文化時事議題。
\n\n【週二】
\n\n災防新視界 - 面對氣候變遷,台灣災害防救及防災科技之應用、減災科普知識。
\n\n告白地球 - 地球暖化之應變預防、綠色能源、食農教育、環境時事評論等議題。
\n\n【週三】
\n\n誰是假消息 - 媒體素養、打擊假消息傳遞正確訊息。
\n\n週三愛健康 - 專科醫師專訪及保健知識提供。
\n\n【週四】
\n\n生活法律通 - 法律公部門之執行現況與法律常識分析。
\n\n【週五】
\n\n國界行走 - 藉關注單一國家或時事了解國家間關係的脈絡,作為掌握國際情勢之參考。
\n\n聽檔案說故事 - 檔案數位運用、國民記憶庫故事集。
\n\n性別對話錄- 從日常生活中尋找題材,談論最切身的性別議題。
\n\n\n\n
\n',keywords:["生活","教育","趨勢","法律","環境","健康"],cover:"6209aaf27e78b9000973edab",squareCover:null,link:"",onShelf:!0,podcast:!1,podcastLink:"",app:!1,open:!0,overview:!0,createdAt:1518597354,updatedAt:1672704367,englishName:"Life in design",englishTime:"Monday to Friday",englishOpen:!0,englishIntroduction:'
1. Program Concept: Localization, internationalization and life - the three core spirits and excellent quality, depth, and multidisciplinary perspective as the focus.
\n\n2. Program Purpose: Take a light-hearted morning rhythm as the tone, with local care as the keynote and transnational thinking as the content. The program aims to provide listeners with a creative and warm vision of modern citizenship and an intellectual taste of life, with a focus on trends in technology, culture, and creativity, the connection between land and people, civic literacy, and quality life experiences.
\n\n3. Broadcast time: Monday-Friday, 9:05-10:00 a.m.
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Program Contents:
\n\nMonday’s Topics - Media cover stories, current issues in education, society and culture
\n\nTuesday: What the Earth teaches us about - prevention and response of global warming, green energy, food, and agriculture education, and commentary on current environmental issues.
\n\nWednesday:
\n(1) Who Spreads Fake News - Media Literacy, Eliminate Fake News and Delivering the Right Message.
(2) Wednesdays for Health - Specialist doctor interviews and provide health information.
\n\n(3) The "Interpret the New Data" module is an exclusive license for Malaysia's CITYPlus FM to interpret global financial information and real-time economic trends.
\n\nThursday:
\nPass for Living legal - An analysis of the current state of law enforcement and legal knowledge in the public sector.
Friday:
\n(1) Analysis of International Affairs - understanding the context of relations between countries by focusing on
a single country or current event as a reference for getting a grasp of the international situation.
\n\n(2) Listen to the story of archives - a collection of stories from the digital use of archives and national memory.
\n',transcriptOpen:!0,subtitleOpen:!0},onShelf:!0,complete:!0,createdAt:1673229146,updatedAt:1673256675,using:!0},onShelf:!0,createdAt:1673072212,updatedAt:1750278988,stt:{transcriptId:"9410f3b4-353a-41ba-9669-d4321c27642b",transcript:"美好早晨來一段愛智之旅吧!漫步在社會的犄角開啟我們與自己的對話,穿梭在文化的迴廊從事我們與土地的羈絆生活應design為理想生活提案設計,所有幸福的可能週一到週五早上九點到十點,我是加尼歡迎收聽生活因比賽哈囉各位聽眾朋友們早安歡迎收聽生活應該在我市加尼今天呢是禮拜一昨天呢放了1天價只放了1天會覺得今天起來有點這個還有一點累,不過想到過年的時候,我們可以放非常多的家,也是蠻值得的啦,所以我們今天呢還是要打起精神來好好的來開啟新的1。天。那我們今天呢是來到了金融知識通的單元,這個單元呢我們跟金管會一起合作,今天跟大家談談一個非常適合我們們知道應該要知道的一個中心,這個呢是當我們發生了跟金融商品交易、買賣有關係的爭議發生的時候,我們可以去找的他呢?是。根據金融消費者保護法法規裡面所規定,由金管會設立,的當我們消費者對於自身的金融消費權益有所爭議的時候呢我們這個時候就可以邀請到我們金融消費評議中心來幫我們做一個評議,那到底是要怎麼樣來去做申請呢?有很重要的這個金融消費爭議的諮詢又該如何去尋找呢?申訴及平易的申請管道,今天呢就會直接由我們最懂金融消費權益的林志傑董事長,我們金融消費評議中心的林志傑董事長來跟我們做分享,今日夯話題講到金融消費爭議,其實大家2022年的時候最有感覺的應該就是防疫顯了臺灣的保險業呢可以說是走過了防疫顯風暴根據保險局的統計,2021年全年防疫雙線就是防疫顯。嘉義描寫整年德總理,陪達到了二千一百多億元議員喔那防疫顯得正義呢其實居高不下,每個月均量還是破潛艦金融消費評議中心總經理家就說8月開始大量平均每月都超過遷建,10月呢呈現死王交叉及基礎,也就是說注意院的日不理賠的爭議,超過了不續保的案件,那在這邊呢評議中心的董事長林志傑就呼籲大家有三個重點,第一個呢民眾要先向保險公司申訴評議中心表示沒有辦法幫忙插隊的第二個呢是要備妥文件,那也不要向保險公司口出,惡言,第三呢是未來會檢討這個金寶法精進的流程以增加大量案件處理的彈性,這個防疫保單保單之亂,讓金融消費評議中心。是成為了海嘯第一排喔那也一夕爆紅,隨著疫情的爆發防疫顯得相關案件量飆高,每天一千到二千通了電話湧入申訴量是以前的五倍,那平抑糧食以前的三倍。也就是說過往的申訴案件大概1萬多件那現在呢就是5萬多件評議案件以前是可能三千接下來高達八千多件。是。歷史的新高。那這也代表說培育中心其實成大了承受蠻大的壓力遊藝機整個面對案件處理的量能的一個挑戰,那申訴樣態其實很多像是一開始不是寶阿醫護沒有領到慰問金啊理賠爭議啊一直到近日的這個限縮住院日額理賠那以航意險爭議。亮第一的這個產產業來說,光是一個月的投訴案件就高達30萬件,那董事長表示說,這次的防疫顯危機也帶出服務的轉機。他們在官網設立了防疫保單爭議的一個受理專區由前端引導把案件分流的方式處理,那在今年7月的時候呢也成立了專案小組來負責防疫保單的評議案件,希望說,透過這樣子的一個方式可以有效的加速辦理防疫保單爭議的相關案件。所以評議中心呢其實真的是非常的辛苦,那也是很努力的想要幫大家解決這樣子的一個爭議問題我們接下來呢在今天新的金融知識同當中就回來跟大家直接邀請到林志傑董事長跟我們分享說,基隆評議中心他們到底是怎麼樣來運作?那有哪些的爭議。我們可以來向他們來做一個提出申請,今天呢都會來跟大家做說明,金融商品白白一種生活救助接金融、金融知識通一起打開金融知識的大門。哈囉。各位聽眾朋友們。早安。歡迎來到金融知識通。我是。加尼在今天的單元當中呢我們要來跟大家聊聊金融消費要停看聽喔,為什麼要停看聽?因為其實我們大家都知道嘛日機種的消費慢慢地月多元化,那很多的金融商品其實也是非常的眼花撩亂,然後也越來越複雜跟專業,那在這樣的情況之下呢我們作為一個消費者其實我們跟業者我們常常會處於一個比較資訊不對等的狀態。或者是我們在財力啊在專業在資訊放牧,但我們並沒有獲得向業者這樣充分的資訊常常因此而產生糾紛。那在發生這樣子相關的爭議的時候呢我們就需要我們的金融消費評議中心來幫助我們解決這些專業的金融以及法律的問題。喔那接下來呢我們就會來邀請到我們金融消費評議中心的董事長林志傑董事長來到節目當中跟我們分享說他們到底要怎麼樣的來幫助消費者,那我們先請我們的董事長根本打聲招呼早安早,安家你好,各位聽眾朋友大家好好我們的金融消費評議中心,我相信很多人都知道這個單位,不過一定有一部分人是不知道的。那我們接下來呢因為其實最近啊很多的金融商品也會讓大家非常的覺得說,哇眼花撩亂。喔,然後呢非常的不知道,說到底是不是應該要去購買像是最近什麼虛擬貨幣啊或者是什麼?f,ft啊或者可是很多的這種保險等等的很多的商品,那也容易揮發,產生一些金融上的糾紛,想要請問一下我們的評議中心是處理哪些主要是處理哪些的消費爭議。是。其實金融消費評議中心是一個年紀非常輕的機構是因應2008年金融海嘯風暴之後呢按照金融消費者保護法成立的機構,所以我們去年才剛滿10歲的,好,那這個非常新的機構,那這樣子的一個機構,我們主要的任務有二個第一個是來剛剛儒家你所言,幫忙處理消費者跟金融機構之間的紛爭,那麼第二個任務呢就像我現在接受教你的採訪,好,我們要來推動金融素養教育,那麼希望能夠達到讓大家對於金融的知識跟金融的這個消費能力更加的普及跟提升,所以我們其實有二個重要的功能,那我們其實受理的這個金融消費紛爭最主要的,如果按照金融消費者保護法,它必須是合法的金融機構,讓販售的合法的金融商品或者是提供的合法的金融服務。所以基本上我們處理的是明示之間的糾紛。所以如果今天有消費來告訴我說,哎呀這個某某理專偽照我的簽名。那這個可能是偽照文書等等的問題,那我們是沒有辦法來做證據調查跟受理刑事案件的瞭解。所以所謂合法的金融業者,當然就是目前我們可以看到的像銀保證期銀行保險其或證券,那麼以及向電子支付票券或者是其他金融機構,這個被金管會公告的屬於這個可以來適用金寶法的機構,所以向江民剛剛提到有些東西他稱為像虛擬貨幣。對。他是金融消費爭議。嘛,其實他不是因為他不還,不算是在合法的範圍,那應該是說他還不是我們經貿法所稱的金融業者所提供的金融商品。是。所以如果您是投資這種虛擬通貨。好,或者是一些新型態的,或者是根本不屬於臺灣境內管轄的這種金融消費紛爭,我們就沒有辦法受理喔,原來是這樣子聽董事長的講解,材質知道說,原來是有這樣子的做區分式的事。所以主要評議中心剛剛提到說是掌管二大區塊一個就是我們剛剛提到的消費者在民視上面的一些金融方面的爭議,而且他有前提條件。是。他是受理關於合法的這些金融機構機構。對,然後可能跟消費者支出發生的紛爭。是這個時候呢我們就會請評議中心來做處理。是。而且也不是每一個金融消費者都可以使用,因為金融消費評議中心,我們是依據金寶法來受。對。那清朝法還規定,如果你是專業的投資人,那你又是或者是你具有一定資歷的法人或者是自然忍好,那這個時候你如果發生紛爭,我們會假定在這種理賠的案件,你應該是有能力自己去不管是做金融仲裁,或者是你去走法院的城市,所以你就不適合來使用我們一般為了普惠金融所設立的金融消費評議中心。是。因為資源有限,所以你可以稱它為某程度的排富條款。是。是是瞭解。就是希望說金融並不只是為有錢人也希望說可以讓我們一般人普羅大眾,我們都是可以來一起享有這樣子的一個服務各式的語言是的。所以評議中心是主要是等於是說他成立的一個目的跟核心在於則是是瞭解。那所以呢我們在金融消費紛爭發現的時候,我們其實剛剛有提到說法院的訴訟我們就會搞不清楚,我們作為一般人喔我想說到底我要去找法院還是我可以找調解委員會,還是我要去找消保官還是我要找評議中心有這麼多的選擇?我該怎麼樣的去分辨呢?是。其實我們跟消保官一直都有非常好的互動跟練習,因為當然金融消費也是一種消費。所以他當然也可以去使用其他的消費紛爭的這個處理機制,那所以在金融消費評議中心還沒有成立之前,當然您剛剛講的這些他都可以受理,可是我們成立之後,他原則上就是會把只要能夠實用健保法的案件,會移到我們這裡來,那每一個分身處理制度有不一樣的方法跟不一樣的效果,比如說以法院來說他因為有最終解決紛爭的效果,而且他又強制執行力是所以法院他當然還是一個非常好的紛爭解決途徑,可是法院相對於一般的這種訴訟外解決紛爭機制,它可能是比較耗時的,那他可能有這個一審二審三審,所以你可能會經過比較冗長的程序。那第二個如果是剛剛我們講的鄉鎮市調解,那這個你可能要透過當事人的意願,如果依照他不願意使用,你也沒有辦法強迫他去調解那像金融消費者保護法最棒的地方就是第一,他是免費的。你如果去使用法院你需要繳交裁判費的。是。你有一個訴訟費用成本,那我們金融消費評議中心,因為剛剛我們講了他基本上是為了普惠大家一般的消費者,所以他是不收取任何費用,那第二個按照金融消費者保護法如果是理賠類的案件,投資型商品在120萬以內非投資型商品在12萬以內我們所做出來的評議,決定,它具有準司法,或者我們稱為類司法的效果,所以我們做出來的裁定呢,如果業者好金融業者,他有簽署一定額度的承諾書,那我們做出來它是要買單的。所以這個其實對消費者而言,當然是一個非常好的保障,因為他等於我們做出來,決定具有類似司法的拘束力,那這個會比這個你還要透過三級三審的法院才能夠取得一個司法判決的效率相對之下,我們是比較迅速的。那第三個是一般的鄉鎮調解,因為他案件的類型非常的多。是。那個,但是我們就是主要處理金融消費,所以我們裡面的平原以及我們做最後決定的評議委員,他都是具有法律跟相關的知識背景那像我們的評議委員有大專院校的學者,不管是金融法律或者是保險知識。好風險管理,那另外也有很多優秀的食物或只是我們退休的專家,所以這樣子的一個波爾它做出來的決定,他思考的點會比較多元,然後他跟你使用法院可能就是法官來作出決定,那最後的結果也有可能會因為專業的不同觀察的角度會不一樣。所以我其實覺得如果純就金融消費而言,他的紛爭解決,無疑金融消費評議中心是最適合消費者來使用的瞭解。所以經過這樣子的解釋之後比較可以清楚,知道其實各個管道他是都可以的,但是我們再繼續分析比較說哪個地方是最適合我們的話就會發現說,如果他是屬於金融上的糾紛,然後呢可能你又不想要花那麼多的時間去做走法律的這個裁判訴訟的這個流程。是。然後呢而且剛剛聽到的非常重要的評議中心。是免費的。是免費。而且更重要的是專業是。你們的裡面的所有的評議委員是非常多的金融或者法律相關的專家都在裡面擔任。所以這個委員我很好奇,他們是在這裡面怎麼樣的去運作能力去解決這個九分其實在金融消費者保護法規定的流程是很清楚的。首先第一個消費者進來,因為你一定是跟我國的合法金融業者所發生的某一些意見分歧或者是有一些消費紛爭。所以我們會規定你一定要先去跟業者做一個申訴。也就是說我跟你發生糾紛,我總要先讓你知道我其實時對於這樣子的東西或這樣的結果我是有不符的。對。那我看你給我一個怎麼樣的回應。好,所以這個我們叫所謂的申訴。先行,那這個階段過去以後呢如果你沒有得到答案,譬如說業者置之不理,或者業者給你的回答,你其實不滿意,那這時候你就可以進來我們的中心裡面了,那我們一開始能夠幫你做的就是我們會先幫你跟業者做一個溝通,那接著呢如果能夠協調,我們會開這個調處會議,所以我們會幫你做一些調處就類似調解,那先幫你試試看,不要立刻走到評議。如果這個時候彼此雙方勢必再申訴階段溝通有一些誤解或者是我們經過審查以後,我們覺得消費者講的也非常有道理,所以我們就會開一個調處會,所以我們評議中心裡面其實是有調處。是的。所以他的架構有一點點像金融法院裡面還有個調解室這樣子。那再來如果調處還是沒有辦法成立,那我們很有可能就會進入所謂的評議那到評議,所以其實如果前階段申訴跟調處可以解決,其實基本上業者大概如果他看了一下他覺得他自己有一些地方可以做得更好,大概就會給消費者一個正面的回應。所以前面能夠解決的,我們前面就解決了,那真的沒有辦法才會走到這個評議的程序,他就是真正的有點像法院裡面去審酌這個事實,然後作出一個決定,是納進來以後,我們會先有內部的評議,同仁植皮中心的規模大概有一百多位,那我們裡面有三分之22分之一到三分之二以上的這個同仁,是具有法律的背景。或者是財經背景,那我們的律師具有那個臺灣律師資格,或股why律師資格的有將近二十位,那但是我們其實是很辛苦,因為我們要跟這個市場競爭律師,因為評議中心的各方面的薪資待遇,當然你跟做這個法律事務所律師相比,我們是相對之下比較沒有那麼大的財務誘因,可是還是很多法律人他有熱血,然後他有利未來為民眾服務,而且我覺得他的成就感不一樣。是。因為它可以作出一個真的有利於消費者或者是他可以提醒業者做更多做一個有點類似金融法官這樣的角色。是。所以我們還是有機會吸引到非常優秀的法律人來那評議員他會先做一個初步的把案件做一個初步的整理。果率。接著我們就會把它提給預審委員,那這就所謂的評議委員評議委員。是我們他有任期的他也是這個3年一個任期,那3年的任期這些委員來自於剛剛我們講的各種不同的專業,那這些評議委員他們就會開評議大會會針對平原所提出的案件跟解決的方法做討論,所以有時候他們會贊成偏遠的見解,但有時候也會反對,那就會最後作出一個。對。本案作出一個最後的結果。是。對。所以這大概是一個流程,那按照健保法其實我們希望原則上是九十天能夠作出一個最終的決定,但是目前因為我們防依保單的案例。是。所以這個訓示規定90天,我們不一定有辦法在這個海量的案件進來的此時此刻有辦法完全地做到。但是基於消費者的保護,當然他是專業迅速有效嘛,所以我們一定會努力地在最短的時間幫消費者解決問題。是。哇真的是很辛苦外有,其實現在真的防疫保單,這個量真的是非常大,所以現在最主要處理都是跟防疫保單相關的這些案件嗎?我們其實現在依然在處理一般的,因為一般還是很信用卡交易。對,或者是網路下單買股票發生問題。對,所以我們平常以前1年大概一般案件有三千多件進入評議,那現在其實就將近四千了。就是一般案件其實本來就有成長。是。那另外你還有一個快六千件防疫,所以我們現在的量體是其實是非常難負荷這麼高的案件,那但是因為沒有辦法就是大家都沒有預料到的。所以我們只能慢慢用時間來消化,那也希望今天有聽到我們廣播的聽眾朋友們能夠在這個艱難的時刻被評忠心一點鼓勵。是。那如果您的案件沒有預期中的這麼快速,也請大家能夠多包容多一點耐心。對啊真的是沒有沒有人能夠聊到這個變化如此之快,所以大家也許可以互相體諒一下。對啊我們評議中心非常的努力,在幫我們處理這樣子各式各樣的金融消費的紛爭,然後呢他們又是這麼多的專業的人士,然後又是免費的提供服務。所以呢我覺得真的是要好好利用這樣子的一個資源,所以在這當中其實就有非常多的金融紛爭,會走我們的這個金融平易的這樣子的一個管道。好,那接下來呢我們就要來請教另外一個問題喔,因為其實避免爭議的發生,我們都會知道說事前或許比事後還要更重要事前的教育大於事後的紛爭解決。所以我們其實很想知道的是。比如說我們消費者在購買一些金融商品的時候發生問題的時候,除了呢在發生問題之後才向你們來尋求協助之外購買時我們有沒有一些小小的配偶就可以告訴我們說怎麼樣去防止一些問題的發生?謝謝家,你這個問題其實非常的重要,尤其是我們這個節目現在應該是過年時期那大家新春過年。對,我們這個快要過年的時候,我們都有年終獎金崇拜,所以這時候我們難免就會想花錢花錢或投資,所以這時候我們就要去理解就是其實金融的這個投資或消費應該可以說,我們的紛爭有二大塊第一種是我們剛剛提到的他其實是合法的金融業者,他所販賣的合法商品或提供合法服務,但是這中間出了某些風險不對稱或者是出了某些商品招攬沒有確切的說明或者出了某些就是是。你自己其實是沒有能力承受這麼高槓桿風險,但是你卻去買了。對等等。那這樣子的一個問題大部分我們處理的是這樣子。因為這個才是我們剛剛提到的健保法可以去涵蓋的範圍,那像這樣子的問題要怎麼預防呢?我覺得大家要先想清楚,我現在處於什麼樣的階段?然後我有多少錢可以理財,我的風險承受能力有多少比如說以長輩來講,他可能就是被動收入,那他已經欠缺了在年輕的時候可能跌倒了,可以隨時再站起來,你的理財部分就要趨於保守,但是當然也不代表說長輩到了一個年紀就不能夠購買比較高風險的商品。對不對?因為每個人的財力每個人的對於退休生活的規劃。是不能其一討論的。我如果規定說,這個75歲以上不能購買某些商品,我想張忠謀先生也不會是。所以我們沒有辦法做這樣的限制。但是各位一定要去想。如果今天是你自己,比如說你的必要生活費用,你的養老費用你的醫療費用,那無論如何這塊是不可能的。所以你能夠去投資跟風險承擔餘錢有多少?所以我會建議所有的民眾應該要做一個自己的金融盤點跟金融清單就是一個。對自我負責。很重要的表現。如果你想想看你因為承受了不當的風險,結果最後這個很重要的養老的老本全部都賠光了。那你以後的養老送終就會變成子女來承擔,或者是社會來承擔。所以這也是會造成世代不正義的狀況,但是我們身為比賽呢要先休息一下,等一下呢在廣告及創意教學活動,你回來之後繼續的來邀請評議中心林志傑董事長跟我們分享金融消費還有什麼其他要特別注意的事項?不要走開,馬上回來。發現目標物五十而物聯網智慧城市為什麼今人家東西不只是模型的製作宇宙來臨你準備好了嗎與精準預測會有工業方面的應用基因、每個禮拜一到禮拜五早上9.5十五分到十點,因此積極一起進入科技新潮流這些動人的故事。真的是學生拍的嗎?沒錯,孝道教育微電影得獎作品都是高中學生活,用所學用鏡頭捕捉人與人之間的溝通互動紀錄。生活中實踐孝道的行動過程好棒喔,我真希望更多人來看讓孝道精神落實在日常生活。我對啊父母的愛,無所不在更多資訊可以到大生肖臉書粉專查詢以上廣告是由教育部提供高中職要畢業了之後,你想要做什麼呢?我決定申請青年儲蓄方案先去工作或當志工累積經驗未來更有方向,而且先工作政府每月還額外幫我儲蓄1萬元3年可存36萬元喔,我也要參加申請時間到。112年3月16號,趕快上網申請青年教育與就業儲蓄帳戶專區網站電話專線零277365422,以上廣告是由教育部提供follow、mego。by、lingo雙語教學花路米hi。everyoneimeet!follow、mego。百靈果回應指become?by、inclination。or?country,trysting,still,lingers,in、our,daily,life、including,the,radio,boys、and?they、were?going?to?learn?some?new?wordsfrom!thenewsreports。歡迎來到雙眼。學畫錄影節目。今天我們餐廳鷹谷新聞學1958年一名日本男子在他的小屋裡用老舊的致命疾,發明出來一塊便宜快速,在全球各地普受歡迎的泡麵。這名男子就是泡麵之父安藤nohistory、instead、neuters日本安藤百福泡麵的歷史,其quick,and?popular?around!theworld、studios、were、invented、in、eighteen,fifty、eight!by、amanand?finally、developed、away、to,dry、neuters、in、hot、all。由after、watching、his、wife,梅beganto?sellhis,firstinstant,news摳去跟robin,in、august?eighteen、fifty、eight、in、japan、peoplewouldput、their?instantnewsinto?abow以人為chopsticks、howeveron?atrip。to!theus、sixtysix,都屬americans?who?has?insinuated?into、paper?caps、and、dim、with、four、to?realize,that、pudding、noodlesand?wouldmake?theeasier。to?be為止,policeastronaut,隨機的歌曲,inspace,shadow。discovery,under!asetof,rules。may,bringnewscan。go、into?space?安成看到妻子做天婦羅之後想到了一種方法把麵條放在熱有理脫水,他的第一批即食麵極值拉麵就這樣誕生了,後來他的泡麵還演變出各式各樣的款項顯示杯麵以及可以在外太空使用的泡麵now來vocabularysheshed、asmall、buildings?usually?used?for、gardening。storage小屋for、example,wekeep、o、afar、gardening、tools、in、theshed,我們把所有園藝工具存放在小屋裡,astronautastro。apersonwhose?job,involvestravelling?to?space太空人for、examplesetsecrecy、right。was!thefirst?american我們to?become?an?astral?self?christopherwright是美國第一位成為太空人的女性。now。let!'sreviewthewords。歡迎回到金融知識。通。我是加尼這個單元呢我們跟金管會一起合作製播,接下來繼續的來邀請到評議中心,林志傑董事長跟我們分享金融消費停看聽我們剛剛講到第一點第二點要注意的是什麼呢?第二種就是真的是被炸詐騙,他就是犯罪。好,那因為我們有1998金融消費的諮詢專線,有時候消費者打電話來問我們其實一聽就知道其實這就是詐騙,所以大家一定要注意當你就懷疑的時候,你不要猶豫,你可以打165反詐騙專線或者是金融消費評議中心的諮詢專線1995把各位如果在1天晚上都會看到一個小貼紙。是。上面寫1998,但是我們不會知道你的存款餘額,請不要打我們,但是我們可以幫助你就是停看聽,所以你要匯款的時候,你要停下來再想一想,這個是不是真的是一個合法的金融商品。那大家要有理解,像剛剛我們講你提到的某些這個虛擬的這個同夥或者是某些金融科技的商品,他可能在我國我通通沒有管轄權,所以一旦發生了損失或者是被詐騙其實你是沒有辦法在我國得到一個救濟,那第二個詐騙集團的花招真的是層出不窮,所以一定要特別注意就是來路不明的簡訊,尤其是那種釣魚的網站,那或者是我跟你偷走那種保證獲利的商品絕對沒有保證獲利這件事就是我投資多少錢,我一定可以拿到多少會這樣子跟你睡絕對沒有這種事,你除非是存款。是。而且存款的利率都有可能現在要調成浮動,更遑論是投資,所以怎麼可能有人可以承諾你只要投資我你定年收多少多少?這一定是騙你的事,那詐騙集團一定會適用,透過取得你的信任,那取得信任有很多方法,比如說他可能跟你建立某些友情關係,對交友軟體上面或者是愛情關係那像愛情詐騙這個就很麻煩,因為其實我們看到很多的這個受害人,他都要匯款的時候,或到警察局都依然堅信說這個是真的嗎?對,所以我其實覺得詐騙集團是非常厲害的心理師是,他真的都可以掌握人性,最軟的一塊是詐騙。真的是讓人深惡痛絕。據因為像我們之前有發生有看到一個案例,他就是一位長輩,那他從來沒有在網路開國帳戶結果他就在短時間裡面開設了網路帳戶,然後又變更了這個手機號碼,然後又約定轉帳,那在5天之內被詐騙了900。萬哇。對。所以你看這個真的是讓人非常的憤怒。對。所以我覺得全體國人都應該有這個反照的意識。對。真的,所以第一個一定要這個保證獲利絕對是不能相信,然後在你有餘錢想要投資的時候,一定要三十你看我們平常買一個這個豆漿。對不對?每個雞蛋我們都會看保存期限。對。你怎麼會完全不理解這個東西你就相信他一定會賺錢,所以我們一定要做功課。對。我覺得這個真的是董事長,這特別的提醒,我們覺得這真的好重要喔真的太多人遇到了,而且我覺得很多人是在他遇到之前,他都覺得說自己不會北平很多人都是這樣,但是殊不知這些詐騙集團他們的話術啊或者是他們用各種情感,公視實在是太厲害,他們其實很認真地對他們的時事梗都與向烏克蘭戰爭他就會假扮烏克蘭戰事說來捐助我就說我要退役啊可以跟你長相廝守,可是我退役需要一筆解約金會給我你看他多認真就是會讓你很容易相信。對。所以真的還是在講到錢之前我覺得在34線煞車一下,然後呢我們就可以去比如說反詐騙專線或是我們就直接跟評議中心詢問說這個到底有沒有問題有這種東西嗎?承諾過有一種保險是可以獲利,你們就知道一定就是詐騙。是。是。不過我們一般人真的還是很難分辨出來的話,我覺得還是就直接來詢問市儈的。是是瞭解。所以在購買金融商品的時候,我們先多看多問多比較。好,那這個是否我們一般人一般人特別要注意的地方,那接下來是要為我們為我就是年輕族群,我們年輕族群,其實我們也會很想要投資,但是又會很害怕那這樣子的話董事長您這邊有沒有一些建議要給我們好,謝謝。其實大家知道我們現在的青年年滿十八歲,就是變成完全行為能力人了。是。那以前我們的民法是規定24歲以上他所做的法律行為才有完全行為能力,那那個7歲到20歲中間我們是限制行為能力,所以如果一個17歲18歲的人在過去他去說我要投資好,或者是我要購買某個金融商品,其實還是要得到法定代理人同意,但現在不用了。就是直接就是唱唸。對。對。對。對。18歲他就可以負完全的法律行為責任能力。是。那這個其實也是必須要好好教育一下,因為18歲你的很多金融的這個契約,你有沒有辦法真的充分的理解契約的內容。所以現在的業者其實也紛紛的都有投入這一塊因為必須要把金融術語往前進校園,因為現在幾乎就等於大一,她就會開始把所以他就可以開戶他可以買股票。是。它可以讓你不要說你就去開了這個這個銀行帳戶,然後就變成人頭帳戶泛藍因為他沒錢,他就賣帳戶,那怎麼辦呢?對,所以這個會造成一些金融。這裡我們要相對有因應的作為為這是第一點,那再來呢第二個就是您剛剛提到說,那好吧?那如果年輕人我現在想要開始理財,可是我沒有什麼才顆粒怎麼辦呢?第一個那當然你無財可理的時候,至少你不要負債額。是。就是再來就是即使你負債你也必須是有條件的。因為有些這個青年朋友因為家庭環境等等,他可能有效一帶是那合法的借貸,我覺得未來要償還都是可以按部就班的。但是如果你因為這樣子就是濫行消費,比如說你有很多的卡債,那或者是像現在有一些這個先買後付你要自己評估一下又沒有清場的能力。所以青年族群的問財務問題不見得是會被詐騙,因為他可能沒有前輩詐騙也是有可能因為最近我們有發現預借現金的詐騙界限,就是詐騙集團就是透過讓你預借現金的方式,所以雖然青年族群沒有現金存款,但是他要你去預借現金,所以我覺得照片真的是非常厲害。對。不同族群他有不同族群的詐騙,所以青年群體我覺得比較大的是消費的習慣,那第二個如果真的有一些餘裕,那我其實覺得年輕人可以從這個定時定額開始扣款,因為你還沒有能力去分別這麼多的不同的股票,那你的金融知識可能也相對還不夠還要慢慢成熟,那我覺得專業投資經理人的基金至少我自己而言我覺得是蠻不錯的。對。青年群體來說,那再來我覺得保險也是很好的規劃。因為保險其實你越年輕購買的保險費用越低嘛,那我覺得早早做好各種風險的評估,那繳交一開始比較低的保費,我覺得也是一個非常好的理財方法,因為一旦發生保險事故的時候,你要付出的金額就非常的大事,那如果我們從年輕的時候就有這樣的意思。我自己第一份薪水就是拿來保險,那後來當然因為我自己在8年前意外,因為健檢就發現罹患肺腺癌,那我因為非常的幸運,所以我在第一期以這個低劑量的ct掃描就發現了那手術以後,我並沒有需要做化療,那但是因為我非常早的時候我就買了這個癌症險是,所以我的風險掌控的狀況。對,所以我覺得青年群體倒是可以從我剛剛提的先慢慢起步,那當然你要努力工作賺錢,你才有財可理,那第二個避免不必要的或濫行的消費,那變成一個負債,那這個都會影響青年未來的生涯規劃跟發展,所以年輕朋友一定要特別注意瞭解。所以剛剛董事長跟我們提醒的是作為一個我們才剛出社會剛入社會或者是我們對於投資理財其實我們都還是一知半解的狀態之下,我們就首先最重要的是要養成一個良好的一種消費的習慣,就是這個習慣先把養成然後呢再來就是我們可以在初步一開始的時候,我們就選擇可風險沒這麼高的。是。麻。就是剛剛講到的保險或基金這些都是比相對於像股票,那些來說是比較即時股票股票也非常不錯,像指數型的一些基金股票,我覺得我也非常的推薦,但是如果是屬於那種你暫時還在摸索成長階段的時候,我就不是適合你去投資那種風險變動太大槓桿太大的金融商品。是是。所以這樣子應該是說好像要先瞭解這些不同的金融商品,到底是用怎麼樣運作?可是其實現在大學裡面我覺得相當不錯,像我們的金融週邊機構向證交所期交所櫃買中心還有季報其實很多的這個金融週邊機構,他在大學裡都有合作開課,那我覺得也很歡迎各位青年朋友,那還有我們金融研訓院,它也提供非常多金融的這個教材,那我覺得大家想要多去瞭解管道是很多元的瞭解。對,沒錯我記得我大學的時候,我也我們學校也有開理財課,但我那時候很可惜的油氣上到,但是我同學有上他就覺得說,對他的人生來說是非常有暴力才真的很重要。請大家千萬不要有一個我覺得最讓我擔心就是有時候我們會偷懶,我們就會把全部理財的這個power就交給別人。可是我真的覺得你不能把這個權力交給別人,尤其是你把存摺印章交給別人。我覺得是引誘別人犯罪。對對對。所以我們那時候還跟我們叫宣同仁一起,我們就寫了一個順口溜就是特別針對長輩或者是有一些,我覺得大家會覺得這個好難喔我不想碰,所以我們就特別說存摺印章留身邊是不懂文件、別亂錢俄保證獲利勿受騙。是。然後這個新春我們大家理財別冒險。是。剛好符合現在這個春節的時候。是。對啊真的好重要我們的這些理財投資的觀念,我們還是需要把它建立起來,那尤其現在我們跟金管會一起合作,做這個節目,剛剛董事長提到那些單位在之後的節目都會11來到我們節目來跟我們做分享。所以聽眾朋友們不必擔心之後都可以聽到他們怎麼樣的來介紹他們的各單位,然後我們再去收聽資訊擁有這些知識之後,我們再來做一個理財投資,相信,這是一個很好的一個選擇,那接下來呢我們還有一些問題也想要來請教一下董事長,我們剛剛其實講到了這個評議中心收件之後會處理嘛,然後呢接下來我們想要請問的是。如果我作為一個消費者,我在評議中心接受評議之後,這個評議結果我是一定要接受了嘛,或者是我覺得這個評議對我來說還是不公平這樣子的話我不服的話怎麼辦呢?那個真的好,因為我覺得任何的紛爭解決可能都沒有辦法讓所有人滿意。是。那評議中心所做出來的皮決定,那麼如果業者像我剛剛說的他又簽署了這個一定額度的承諾跟統一,那他就必須要按早就是一陣業者,你有錢,你就必須在這個額度內,那以前是100萬跟史萬。那現在是120萬人十二碗要看商品的種類,那所以業者是沒有sayno的權利,那但是消費者有,那不過業者所謂我們剛剛講一定額度,那個眼線於是理賠類的喔,所以如果不是理賠的紛爭,比如說像防疫保單,我們遇到的紛爭,種類有一種叫做續保續保就是說我的保險到期啦,但我還想要下1年繼續地保持下去,那在防疫保單這個紛爭的這個態樣裡面續保紛爭量是非常大的,因為如果當時第2年的保險有續保成功,那後來不就是大家紛紛的感染,那我就可以獲得理賠,如果當時續保是不成功的。當然我即使我確診了,我也不能理賠,所以續保成立與否就攸關重大那像續保的爭議,我們作出的決定,那業者要不要買單業者是不用的。因為它不是理賠類的爭議。他是契約約有沒有成立的爭議,所以我們做出來的紛爭解決的解決,定業者也可以說,我覺得評議中心做的有欠考慮,所以我不同意這樣。可不可以刻意因為他不是理賠的案件。是。但是如果是理賠累他有錢有一定額度的同意書,他就非統亦不可。那消費者他不管是哪一類他都可以不同意,比如說我們很多時候我們也認為消費者有利,可是可能在這個金額上面沒有辦法滿足消費者的需求,那消費者有時候他會說,我因為沒有這個得到你的賠償,導致我有精神上損害,80萬哦很抱歉,這個我們可能就沒有辦法滿足你好。你認為你這個沒辦法工作心情惡劣等等,所以他還是有可能不滿意,所以消費者即使他有理由就是我們認為你的訴求是有理有的。但金額不符合消費者的需求,那這樣消費者可不可以說我也不要接受可以可以。那所以消費者最後會接受的都是有理由,那而且這個金額他也願意接受。是。這樣他才會接受,那如果消費者不接受,就說有什麼辦法呢?那第一個就是說你還是可以走訴訟內就是到法院去尋求以司法方式救濟,那第二個我們有一個陳情的管道,就是說你如果覺得這個不滿意。是。因為你觀察在整個過程裡面有些違失,那我們可以更精進或我們要改善,那你可以來陳情,那只是說因為這個陳情,他沒有辦法類似上級審好像可以推翻平的決定,他只是一個告訴我們說哪個地方我們可以做得更好,所以如果一般來講消費者對於我們的評議決定不能接受他大概就會走向司法,所以之前我也有特別講過我就說,那像這個防疫保單亮這麼大,那如果我們最後作出決定,消費者不能接受,他還是有可能向法院只是我們應站在第一線幫司法等了很久,其實是沒錯,耗油的專業。是。對啦我覺得這個其實這樣子聽下來對於消費者保障真的是很充裕他就算你不服評議中心你還是有其他救濟的管道還是有。對啊而且其實即使你的案件。現在在訴訟中,你想要轉過來評議中心也可以是只要案件還沒有確定都花藍營你可以把案件再轉過來評中心。是。對,我覺得相信專業還是一件很重要的事情,那盜用關於我們的金融消費爭議,如果我們聽眾聽到了,我們想要去找到評議中心來做一個我們協助的話,我們要怎麼找到評議中心我們的地址是在臺北市忠孝西路路一段4號。17樓其實就在臺北火車站天成飯店的正對面,那個,如果各位想要用電話的話,因為在疫情中嘛,所以我們臨櫃的諮詢因應疫情的關係不一定是像過去一樣這樣子的開放。好,那我就會建議大家可以先到我們的官網,事實上評議中心的官網非常的使用者友善,我們的介面。是非常友善的。那同時我們還有那個智慧克服我們有一隻可愛的機器人叫做阿金納阿金可以來先回答你的一些基本問題,那另外如果您希望跟真人就是說你說我不要機器人,我要徵人可以。那就歡迎你撥打800789885800789885或者是我剛剛提到的1998金融消費諮詢專線。那麼這二個專線在早上八點半到傍晚五點半,那都有專人為您服務。因為最近這個防疫保單的問題太多的消費者因為他的案件在這裡他可能會一直打電話進來問,所以如果電話佔線,那這也是為什麼我們要立刻設計出一個機器人的關係,所以萬一你打不進來也請耐心等候或者事先使用我們的這個檢索或者是機器人的智慧克服來幫你解答問題。是瞭解。真的。是非常的辛苦,不過呢我們當然還是盡全力的來幫助各位消費者能夠自己解決他們金融上面的一些名次上面的紛爭,那今天呢真的是要提醒大家,金融消費停看聽,非常感謝金融消費評議中心的董事長,林志傑董事長來到我們節目當中跟我們介紹搞了這麼多謝謝您喔,謝謝加尼也謝謝大家今天的金融支持,通到這邊,告一段落感謝各位聽眾朋友的收聽,我們下次見囉掰掰\n",transcriptState:2,summary:"今天跟大家談談一個非常適合我們們知道應該要知道的一個中心,這個呢是當我們發生了跟金融商品交易、買賣有關係的爭議發生的時候,那到底是要怎麼樣來去做申請呢?有很重要的這個金融消費爭議的諮詢又該如何去尋找呢?申訴及平易的申請管道,第三呢是未來會檢討這個金寶法精進的流程以增加大量案件處理的彈性,隨著疫情的爆發防疫顯得相關案件量飆高,那在今年7月的時候呢也成立了專案小組來負責防疫保單的評議案件,那麼以及向電子支付票券或者是其他金融機構,這個被金管會公告的屬於這個可以來適用金寶法的機構,或者是根本不屬於臺灣境內管轄的這種金融消費紛爭,你應該是有能力自己去不管是做金融仲裁,我們其實剛剛有提到說法院的訴訟我們就會搞不清楚,可是法院相對於一般的這種訴訟外解決紛爭機制,投資型商品在120萬以內非投資型商品在12萬以內我們所做出來的評議,但是我們再繼續分析比較說哪個地方是最適合我們的話就會發現說,那我們裡面有三分之22分之一到三分之二以上的這個同仁,那這些評議委員他們就會開評議大會會針對平原所提出的案件跟解決的方法做討論,但是這中間出了某些風險不對稱或者是出了某些商品招攬沒有確切的說明或者出了某些就是是。你自己其實是沒有能力承受這麼高槓桿風險,我的風險承受能力有多少比如說以長輩來講,孝道教育微電影得獎作品都是高中學生活,趕快上網申請青年教育與就業儲蓄帳戶專區網站電話專線零277365422,radio,news摳去跟robin,inspace,所以大家一定要注意當你就懷疑的時候,然後呢我們就可以去比如說反詐騙專線或是我們就直接跟評議中心詢問說這個到底有沒有問題有這種東西嗎?承諾過有一種保險是可以獲利,其實還是要得到法定代理人同意,那我其實覺得年輕人可以從這個定時定額開始扣款,因為你還沒有能力去分別這麼多的不同的股票,到底是用怎麼樣運作?可是其實現在大學裡面我覺得相當不錯,我們就寫了一個順口溜就是特別針對長輩或者是有一些,我們剛剛其實講到了這個評議中心收件之後會處理嘛,然後呢接下來我們想要請問的是。如果我作為一個消費者,種類有一種叫做續保續保就是說我的保險到期啦,可是可能在這個金額上面沒有辦法滿足消費者的需求,那這樣消費者可不可以說我也不要接受可以可以。那所以消費者最後會接受的都是有理由,非常感謝金融消費評議中心的董事長,謝謝加尼也謝謝大家今天的金融支持,",summaryState:2,keywords:["評議","案件","金融","申請"],subtitle:!0},transcriptOpen:!0,subtitleOpen:!0,notifiedCurators:!1,disablePodcast:!1,list:[]}},programListFile:{status:"normal"},languageProgramCatalog:{status:"normal"},languageProgram:{status:"normal"},languageProgramList:{status:"normal"},member:{track:{data:[],count:0,fetching:!1,deletedId:""},playerTrack:{data:[],count:0,fetching:!1,deletedId:""}},news:{status:"normal"},newsCatalog:{status:"normal"},newsSource:{status:"normal"},bulletinBoardCatalog:{status:"normal"},bulletinBoard:{status:"normal"},govInfoCatalog:{status:"normal"},retirementCatalog:{status:"normal"},qaCatalog:{status:"normal"},linkCatalog:{status:"normal"},link:{status:"normal"},site:{status:"normal"},radio:{status:"normal"},introduction:{status:"normal"},slogan:{status:"normal"},award:{status:"normal"},bigSummary:{status:"normal"},otherService:{status:"normal"},monthly:{status:"normal"},opinion:{status:"normal"},qa:{status:"normal"},learningSheet:{status:"normal"},retirement:{status:"normal"},govInfo:{status:"normal"},advertisement:{status:"normal"},liveSlider:{status:"normal"},visit:{status:"normal"},host:{status:"normal"},english:{status:"normal"},englishNews:{status:"normal"},englishSlider:{status:"normal"},iAmHere:{status:"normal"},iAmHerePicture:{status:"normal"},log:{status:"normal"},group:{status:"normal"},note:{status:"normal"},counter:{status:"normal"},project:{status:"normal"},schedule:{status:"normal"},audio:{status:"normal"},state:{status:"normal"},track:{status:"normal"},playerTrack:{status:"normal"},favorite:{status:"normal"},historyLocation:{previousLocation:null,currentLocation:null},pages:{home:{dataMap:{program:{fetched:!1,fetching:!1,data:{rows:[],count:0},error:null},languageProgram:{fetched:!1,fetching:!1,data:{rows:[],count:0},error:null},latestNews:{fetched:!1,fetching:!1,data:{rows:[],count:0},error:null},recommendedNews:{fetched:!1,fetching:!1,data:{rows:[],count:0},error:null},advertisement:{fetched:!1,fetching:!1,data:{rows:[],count:0},error:null},visit:{fetched:!1,fetching:!1,data:{rows:[],count:0},error:null},radio:{fetched:!1,fetching:!1,data:{rows:[],count:0},error:null}}},iAmHere:{data:[],count:0,page:1,fetching:!1,fetched:!1},iAmHereItem:{fetching:!1,fetched:!1,item:{},error:null},likedIAmHere:{ids:[]},myIAmHere:{data:[],count:0,page:1,fetching:!1,fetched:!1},search:{type:"",fetched:!1,result:{count:0,rows:[]},pagination:{page:1,size:10,order:"createdAt",desc:!0}}},ui:{alert:{opened:!1,level:"info",message:""},confirmModal:{opened:!1,message:""},header:{menuOpened:!1},searchModal:{opened:!1},sideCanvas:{favoriteOpened:!1,playlistOpened:!1,radioOpened:!1},sideNav:{opened:!1,focusAfterToggle:null},audioPlayerPlaybackRatePanel:{opened:!1},audioPlayerVolumePanel:{opened:!1}},userAuth:{logined:!1,status:"NORMAL",isInited:!1},global:{favorite:{data:[],count:0,fetching:!1,fetched:!1,deletedId:""},focus:{currentElement:null,prevElement:null},fontSize:{level:"middle"},live:{channels:[],fetching:!1,fetched:!1},bulletinCatalog:{data:[],fetching:!1,fetched:!1},programCategory:{data:[],fetching:!1,fetched:!1},languageCategory:{data:[],fetching:!1,fetched:!1},newsSource:{data:[],fetching:!1,fetched:!1},newsCategory:{data:[],fetching:!1,fetched:!1}}},routing:{locationBeforeTransitions:null}}