行政院消費者保護處統計，113年度全國受理消費申訴及調解案件共7萬7,293件，比前一年度的7萬8,682件，減少1,389件。而113年度第1次申訴案件共有6萬1,291件，占全國申訴及調解案件近8成。排名前5名的申訴類型分別為「線上遊戲」、「運輸」、「食品」、「服飾、皮件及鞋類」及「房屋」，共計1萬7,485件，約占第1次申訴案件29％。
消保處統計，前4名的「線上遊戲」、「運輸」、「食品」、「服飾、皮件及鞋類」與上一年度排序相同，但「運輸」類案件數量比前一年增加9.36％，其他3類件數都減少，減幅最多的是「線上遊戲」類，因為112年度線上遊戲申訴案件高達7,051件，行政院消保處與數位發展部共同協商因應措施，並加強宣導，因此113年度申訴案件下降為4,463件，下降率36.7％。此外，第5名「房屋」類之申訴案件與上一年度大致相當，微幅上升0.3％。
為預防消費爭議，行政院消保處提醒企業經營者要遵守「網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項」，也請消費者避免違規使用外掛程式進行遊戲，致衍生遊戲權利遭限制的爭議，並優先選擇國內的公司發行或代理的線上遊戲，於發生消費爭議時較能獲得妥善的協處。
由於113年發生數起餐廳食品安全事件，以及有消費者申訴於購買食品食用後發生身體不適，為維護消費者食的安全，業者應確實遵守食品安全衛生相關法規，並依法投保產品責任保險；消費者選購食品時應注意包裝是否完整及標示是否齊全，尤其應留意有效日期及保存方式，並留存消費憑證。
網購成為重要消費方式，消保處提醒，消費者在網路購物依消費者保護法規定，除有法定例外情事外，原則上享有7日猶豫期，業者應遵守規定；消費者於網路購物，若收到有瑕疵的商品，除了消保法猶豫期之規定外，消費者也可依民法有關物的瑕疵擔保責任相關規定主張權利。
行政院消保處也請地方主管機關，持續關注申訴案件的變動情形，妥善處理重大消費爭議案件，加強管理、查核及相關法規的精進。為方便消費者就個案爭議提起申訴，行政院消保處已建置線上申訴系統，消費者若遇消費問題，也可撥打「1950」全國消費者服務專線進行諮詢。