國內跨境網購詐騙案件層出不窮，臺北市法務局表示，其中超商貨到付款服務近年已成為境外網購詐騙常用途徑，耗費大量社會成本、檢調偵查等行政、司法資源，因此臺北市政府與國內三大超商業者合作，共同強化境外詐騙包裹防制措施，簡化受理流程，降低民眾申訴門檻，並透過金流保管，致力打擊網路詐騙、保障消費者權益。
民眾收到詐騙包裹，雖然可以致電超商客服退款，但不少民眾向北市消保官反映，超商受理程序門檻過高、程序過於繁瑣、未確實獲得退款、退款時程冗長、流程不透明等。臺北市法務局簡任消保官龔千雅說明，為降低民眾遭詐騙的損失，臺北市政府與超商業者合作簡化處理程序，針對幽靈包裹及空包裹部分，明確保障消費者可於7日內申請退款；並簡化退款流程，由超商建置單一窗口，提供友善受理程序，不再強制要求消費者先至警檢單位報案或提告，且於確認後最慢10個工作日內完成退款，並提供消費者查詢處理進度；最後是掌控金流，超商協調暫扣爭議款項，以確保消費者貨款，提升交易安全。
北市法務局指出，各家超商在處理機制上也各有亮點，例如7-ELEVEN退款最迅速，於確認後3日內保障退款；全家則是有提供門市寄回包裹，使消費者無須被動等待廠商收貨；萊爾富則與廠商簽訂防詐保證金條款，若廠商未處理，可由萊爾富逕行退款予消費者。期望透過全臺綿密的超商門市網絡，可讓全國的消費者均受惠於這項服務，北市警察局也將持續臺北地檢、士林地檢密切合作，共同打擊犯罪、防制詐騙。