疫情期間為避免群聚感染，臺東輔具暨生活重建中心針對身心障礙者、長照需求者輔具申請，推出「零接觸」線上服務，提升輔具服務便利性，免出門即可透過手機或電腦線上申請輔具，也可透過視訊線上諮詢。
臺東地形狹長，以往偏鄉民眾若要申請輔具服務，必須經數小時車程到輔具中心，為提升身心障礙者及高齡長者生活品質，臺東縣輔具中心於臺東15個鄉鎮設置9個輔具據點、9個輔具便利站(包含蘭嶼、綠島)，提供在地機動性的輔具服務，此外，因應疫情，今年更推出線上輔具申請服務。
臺東縣社會處指出，輔具暨生活重建中心官網全面改版更新，新增線上申請功能，民眾在家透過手機、電腦即可線上申請，24小時專人服務，並搭配視訊服務，使用者可上傳健康報告等文件，與治療師即時互動；另外，家中有長輩，不方便出門也可透過線上視訊諮詢，讓民眾在最短時間內取得輔具。
社會處表示，若有輔具評估、租借、維修、回收、媒合以及輔具使用訓練等需求，可至臺東輔具暨生活重建中心官網線上申請；或電洽089-232263。