因應疫情升級，臺北市國高中、國小全面停課，教育局呼籲師生使用「臺北酷課雲」平臺進行線上教學和自主學習，不過在停課首日系統卻因為登入人數過多而停擺，引起不少家長抱怨。臺北市蔡炳坤副市長在今(18)日防疫記者會中說明，由於臺北市學生人數超過33萬，短時間系統難以負荷大量人數登入，目前已經進行資源調整與擴充，同時也將改為每15分鐘一個時段，12個行政區每個學校分區分流上線。
蔡副市長表示，除了酷課雲之外，像是微軟、谷歌都有提供線上直播教室，因材網、均一、學習吧等也有提供線上學習素材。還有先前已經錄製完成的影片，教育部也有線上教學便利包，讓老師在停課期間可以多元彈性使用。
為了照顧經濟弱勢學生，校方將提供筆記型電腦和短期租約的SIM卡給學生使用，在家可以進行遠距上課。蔡炳坤副市長強調，臺北酷課雲持續優化，也將會與教育部合作，讓酷課雲系統更為完善，並把學習資源與其他縣市共享。