臺鐵408車次清明連假第一天，在花蓮縣大清水隧道發生嚴重意外事故，車上不少臺東鄉親要返鄉掃墓，臺東縣長饒慶鈴連夜趕赴花蓮慰問住院傷者，並前往殯儀館慰問罹難者家屬，得知今(3)日凌晨2名罹難者遺體運回臺東，又與張國洲市長前往殯儀館慰問家屬。饒縣長表示，團隊會全力陪伴與協助。
饒慶鈴縣長今(3)日由縣府社會處長陳淑蘭、民政處長顏志光、臺東市長張國洲、臺鐵臺東站長楊舜安陪同共同說明。饒縣長表示，根據臺鐵目前提供資訊，太魯閣事故中，車上311位乘客中，其中59人設籍臺東，傷者177人、 有21位設籍臺東，其中7人仍在花蓮住院，目前罹難者為42人、確認設籍臺東者為7位(其中2名遺體已運回臺東)，另外，在臺東就醫個案均已離院，後續會繼續追蹤狀況，縣府團隊持續提供協助。
饒縣長說，縣府與市公所會全力配合協助家屬處理後事，已完成冰櫃調度與電壓協調，另外，縣府民政、社會處同仁已赴花蓮協助下午招魂儀式，待其他罹難者遺體返回。
太魯閣號火車出軌事故發生後，饒縣長第一時間啟動緊急應變小組，並於昨(2)下午2點親自主持召開應變會議，責成消防局、衛生局、社會處、民政處、交觀處、國計處等分層處理機制。社會處2日下午有14位同仁前往花蓮，派駐在花蓮市立殯儀館、花蓮慈濟、門諾、部立花蓮醫院及國軍805醫院進行傷患及家屬關懷行程。
饒縣長慶鈴在晚間先前往臺東火車站，等候由遊覽車接駁返回臺東的民眾90多人，旋即驅車趕赴花蓮市殯及各醫院慰問。目前葬儀的部分由同業公會理事長李濂松理事長協助。
返抵臺東的民眾難過的回憶說，事發當時濃煙密布，撞擊力太大，大家都跌到地上，還好有勇敢的男生幫忙破窗，才有新鮮空氣進來，在大家的互相協助下，終於離開車箱，回想起來還是心有餘悸，知道死傷慘重非常心痛。
有關0402太魯閣事故，社會處應變小組將協助這次事故受傷及罹難的所有臺東縣民，進行後續相關社會救助事項。事故專線諮詢電話：089-350731 社會處社會救助科。
另外，因應0402臺鐵事故，臺東縣政府後續協助電話如下：
1. 家屬如需瞭解傷者目前情形，詢問專線 0922-983276(臺東縣衛生局)
2. 家屬如需詢問罹難者情形，詢問專線 089-350731(臺東縣政府社會處)
3. 家屬如需其他協助，詢問專線1999(臺東縣民服務中心)
4. 臺東殯儀相關事項，詢問專線 089-311090(臺東縣政府民政處)
5. 相關資訊及時更新#太魯閣事故災情看板 (http://59.125.241.181/dspost/)
慈濟基金會臺東聯絡處也已啟動關懷機制，志工們排班到市立殘儀館安慰亡者家屬，並協助處理後續事宜。