依據內政部的統計資料顯示，臺灣預估在民國114年將邁入超高齡社會，而臺北市109年8月老年人口比率已經達到18.71%，為六都人口老化速度最快之城市。因應高齡人口快速成長所帶來的失智、失能等問題，臺北市與超市、量販店合作，打造一個符合長者與失智者需求的安全友善的購物環境。
在臺北市社區內各類型購物賣場分佈密集，依據臺北市政府衛生局108年「失智友善組織需求調查」發現，有23.26%的失智症者及其家屬每月到超市與量販店達到2次以上。為了提升賣場的友善程度，北市衛生局特別邀請高齡、失智及通用設計等相關領域專家，針對賣場的管理層面、教育訓練、服務層面及環境層面，全國首創發展「高齡暨失智友善賣場檢核需求調查表」，從賣場的購物流程到硬體進行實地輔導與建議，完善社區中友善組織重要的一環。
超市賣場是社區民眾的好厝邊，為了提供高齡者、失智者友善安全的購物環境，臺北市衛生局與家樂福、愛買以及全聯等賣場合作，從購物環境與服務流程的改善、強化賣場工作人員失智症的認知與溝通技巧，打造「高齡暨失智友善賣場」。
當失智症者進入賣場時，服務人員該如何與他互動呢?臺北市立聯合醫院失智症中心劉建良主任提出「3多5要」的溝通技巧，透過「多表情」、「多肯定」、「多耐心」給予失智症者支持與肯定，對於失智症者的行為及言語「要理解」、「要明確」、「要告知」、「要認同」且「要尊重」，讓大家更清楚掌握與失智症者相處的方式，主動提供失智症者關懷與協助，讓失智者及其家庭在社區中安心生活。
另外在購物環境部分，通用設計工作室余虹儀創辦人於輔導過程中針對賣場提供友善環境個別化建議，如商品分類標示清楚；賣場標籤的字體要放大、提高辨識強度；採用「欄杆式暫歇設計」取代傳統休憩座椅，不但節省賣場空間，高坐姿的暫歇設計也方便長者起身。
響應高齡暨失智友善賣場的企業表示，由於超市、和量販店在社區裡的黏著力高，許多顧客從年輕買到成為樂齡族，所以從5年前就推出「樂齡族專屬服務」，協助長者機車送貨到府服務、優先結帳櫃檯等貼心服務，另外，走動式的賣場人員隨時能為有需求的高齡、失智者提供服務。
臺北市衛生局也呼籲各行各業能以失智症者與其家屬為核心，攜手合作翻轉對失智症的刻板印象，主動提供社區長者及失智症者友善的環境及協助，打造高齡暨失智友善的生活環境。