加利公司以大陸製混充國產口罩引發社會大眾關注，新北市衛生局為了維護民眾安全，會同消保官抽查轄內48家藥局，確保違規口罩沒有再販售。若民眾以實名制購得標示有「Carry mask」的口罩，即日起到11號，不用持健保卡也不限本人，就可以到全國具有販售實名制口罩的藥局或衛生所辦理換貨，指揮中心表示除了藥局，四大超商與相關通路平台，也都開放實名制口罩退換貨。
另外，為了確保其他通路購買加利盒裝口罩之消費者退貨權益，新北市消保官亦要求加利公司提出退貨方式，民眾可向該公司或至原購買地辦理退貨，公司退貨時間為週一至週五上午8點30分至12點，下午1點至5點及週六上午8點30分至12點，消費者如對退貨方式有疑義，可撥打該公司客服專線02-2619-1377。
為防範不肖廠商仿冒實名制口罩，衛生局已與新北市藥師公會暨各地基層藥局密切合作，憑藉藥師、藥劑生專業知能持續協助把關實名制口罩品質，當有發現疑似問題口罩立即回報衛生局，如查獲不法口罩將嚴懲業者，以共同維護市民健康安全。
有關加利公司以大陸製混充國產口罩案，士林地檢署已經立案偵辦，涉及刑事案情部分，新北市衛生局已經配合將全案移送檢調偵辦。檢調偵辦中案件，相關案情須配合檢方無法公開。