武漢肺炎還在全世界肆虐，臺灣防疫迄今做到滴水不漏，除了醫療人員以外，還有一群默默在鎂光燈之外，對居家隔離者進行追蹤、關懷的衛政、警政及環保人員。他們突然間增加許多且即時進行的防疫任務，卻從不喊苦、喊累，默默一起打擊疫情。新北市長侯友宜也多次向這群無名英雄致謝，並於日前親自至板橋區衛生所感謝同仁，也以手機視訊與居家隔離者對談，提供關懷與鼓勵。
新北市衛生局局長陳潤秋表示，這次防疫，第一線戰場除了醫療人員之外，服務居家隔離者的護理同仁，對疫情調查的刨根到底、抽絲剝繭；衛教的鉅細靡遺；以及追蹤關懷的恩威並施等，都是額外的負擔及壓力，要直到最後一個解除隔離為止，為的就是不漏掉任何一個人，可說是勞苦功高的防疫守門員。
這群沒有聲音的第一線守門員，在疫情剛爆發時，多是在休假期間被電話緊急召回。汐止衛生所護理長鍾美華的首通緊急召回電話時，正休假跟孩子共享親子時光；中和衛生所周雯琪護理師則是在周六假日。她們一接到電話隨即「拋家棄子」回到工作崗位，對居家隔離的個案疫情調查、送防疫GPS定位手機、衛教，然後追蹤關懷，直到滿14天解除隔離為止。
夫妻都在對岸工作的陳先生，原本是藉農曆春節回國與家人團聚，孰料一名同機乘客被確診武漢肺炎，莫名成了居家隔離的對象。陳先生說，所幸安然過關，讓全家過了一個難忘的春節，也非常感謝衛生所每天打電話關懷她們家人的健康狀況。他說「大家易地而處、將心比心，護理人員也是增加許多的工作量，所以我們儘量配合也是應該的」同時也希望國人多發揮同理心「沒有人願意離鄉背井在外地工作。我們從疫情地區回來並不代表就是病人」。
居家隔離是為了保護自身及他人，在隔離中確實會有多不便，鍾美華表示，希望大家都能遵守規範，若於隔離期間遭遇困難可透過手機反應，關懷員會加以協助，讓大家一起為防疫努力。