因應2019新型冠狀病毒疫情，口罩自2月6日起，採實名制販售，花蓮共有96間特約藥局，但包括秀林、萬榮、富里、卓溪及豐濱等鄉鎮，並沒有健保特約藥局，民眾則須前往衛生所或花蓮醫院豐濱分院購買。
花蓮縣衛生局表示，花蓮全縣96家健保特約藥局，其中花蓮市53家、新城3家、吉安20家、壽豐5家、鳳林3家、光復3家、瑞穗2家、玉里7家；至於秀林、萬榮、卓溪、富里等鄉鎮因無健保特約藥局，將由衛生所執行刷健保卡領口罩，豐濱鄉民請至花蓮醫院豐濱原住民分院。
為分散購買人潮，身分證字號末碼為0、2、4、6、8等雙號者，可於每週二、四、六購買，身份證字號末碼為1、3、5、7、9等單號者，則於每週一、三、五購買，週日則開放全民皆可購買。另上班族與行動不便者，可委託親友代為購買，一人限代持一張健保卡，購買規則相同；同時，兒童口罩僅限12歲以下兒童健保卡購買。
花蓮縣衛生局也提醒，口罩使用時機應著重在「看病、陪病、探病的時候要戴，有呼吸道症狀者應戴口罩，有慢性病者外出建議戴口罩」，健康民眾是不需要戴口罩的，請將口罩留給需要的人，讓資源發揮最大效用。