國立教育廣播電臺

問題類別

民眾問題（重點問題）

解決方式

預計完成期程

Podcast

• 是否可以製作 Podcast 的收聽方式會更方便？
• 家有3歲幼兒，希望製作適合幼兒收聽之Podcast節目。

根據本臺Podcast平臺行銷策略，已規劃上架文學、語言教學、幼兒教養類7個節目。

未來將持續規劃上架優質兒童節目，以符合聽眾所需。

預計110年6月前完成上架。

節目內容與延伸應用：語言學習

希望未來泰國語言類的課程夠開「流行語」或者「課本不會教你的口語講法」課程。

外國語學習節目開闢流行的、生活化的用詞用語等口語講法建議，擬提供予主講老師參考，規劃納入未來節目製播計畫。至泰國語言學習單元節目亦依計畫滾動修正期程辦理。

預計111年完成製作。

希望語言學校的教材網路上有下載，有些書出版已久，不太容易買到了。

• 依據本臺外語行動學習節目製播計畫(108年7月至111年12月)，因應社會行動學習的需求，語言學習廣播教學節目自108年起逐年製播新型態單元節目形式，課程內容為10分鐘趣味性及實用性的主題式教學，教材均免費提供下載。
• 聽友反映係過去本臺製作的語言教學課程，以授課老師所選用的教科書為主要教學內容，為尊重著作權法規範，無法將教材內容放置網頁。

礙難執行。

能不能請楊淑娟老師製播高級法語節目。

依據本臺外語行動學習節目製播計畫，規劃將於111年製播主題式小單元、短版10分鐘長度進階法語新課程。

預計111年完成製作。

希望韓語的部分可以增加其他老師的節目(不是原來的老師不好，是想聽看看其他老師的廣播)

依據本臺外語行動學習節目製播計畫，由鄭美善老師主持的主題式小單元、短版10分鐘長度韓語新課程業已完成製作。

預計110年3月於頻道播出。

希望能夠有新的日語教學節目，例如日本生活上的交流語言和方式。謝謝你！

依據本臺外語行動學習節目製播計畫，由孫寅華老師主持介紹台灣人事物的主題式小單元、短版10分鐘長度日語新課程業已完成製作。

預計110年5月頻道播出。

節目內容與延伸應用：親子頻道

• 希望可以增加親子教養資訊節目。
• 希望有更多0到3歲的幼兒教養知識的傳播與分享。
• 現在的父母因為3C問題不知道怎麼跟孩子溝通，因為小孩開始接觸3C，就算家裡不給他使用在學校同同儕也會有競爭比較，希望可以有這方面的廣播。

將以學齡階段區分，規劃5分鐘親子教養單元。每個學齡階段(幼兒、國小、國中、高中職、大學)10集，共計50集。完成後於親子頻到進行策展。

預計110年6月前完成。

希望增加兒童科學類節目

• 目前親子頻道上科學相關節目有小發現大科學、賽恩斯遊樂園、MIT生態道館、酷客科學道館、地球探險號、i動物進行式、生活科學小達人等節目計7個共264集。
• 110年度科技部計畫將持續製播兒童科學節目與單元，預計新增72集科學節目內容。

預計110年12月前完成製作。

親子頻道的分類0-5歲跟6-12歲的內容ㄧ樣，沒有區別。

目前親子頻道上節目無提供0-5歲學齡前幼兒專屬節目，為免民眾檢索收聽疑惑，擬與數資組商議後台處理方式，使介面更友善。

預計110年3月前完成。

• 可以增加小學生的英文學習課程。
• 可增加讓小學生可以聽的懂英文短篇文章或故事。

因應雙語國家政策，110年規劃5分鐘單元於各節目中製作播出，兒童英語學習類共計有364集，未來於Channel+進行策展。

預計110年12月完成製作。

節目內容與延伸應用：素養頻道

有考慮增加生活法律類型的內容嗎？

目前本臺Channel+素養頻道已規劃「生活法律通」節目，110年將持續上架內容，預計新增39集次。

預計110年4月7日開始上架。

節目內容與延伸應用：主題策展

• 節目內容可以新增加伴侶關係和梳理情緒相關議題嗎？
• 建議增加國際時事與歷史地理關係的節目，增進世界觀。
• 希望有台語故事或台語歌謠節目。

• 有關情緒管理、台語故事及歌謠，目前主題頻道已有相關策展，歡迎聽眾搜尋收聽。
• 110年主題策展已規劃完成，本國與台灣歷史主題策展已納入計畫中。
• 考量國際時事報導具時效性，於廣播節目中播出後不宜進行策展。

持續辦理

預計110年10月完成。

節目內容豐盛，但是稍嫌太長，很難有時間從頭到尾聽完，建議可以分段，讓聽眾靈活運用，謝謝！

因應聽眾需求，自109年起均以長度5至10分鐘內容進行主題策展，請推廣組協助行銷宣傳。

持續辦理

節目內容與延伸應用：其他

希望好的節目可以保存。期許好節目能夠做成紙本書出版，集結成冊，或電子書也可以。像是原住民故事，台灣故事等

等。

• 本臺Channel+提供豐富圖文與音檔內容，永久保存提供聽眾利用多元素材。
• 發行紙本書或電字書暫不納入規劃。

持續辦理

• 可以下載音檔比較好，沒網路也可以聽。
• 希望有能下載語音檔的語言教學節目。
• 如果能開放下載，以利離線聽課更棒！

• 本臺Channel+節目因音樂公開傳輸授權問題，無法開放下載功能。
• 為利離線收通，擬將部分優質節目陸續上架至podcast平台，以符合聽眾離線收聽需求。

預計110年6月前完成上架。

問題類別

民眾問題（重點問題）

解決方式

預計完成期程

連線效能

1. 希望能夠穩定連線品質
2. 載入速度太慢
3. 有時候網站會壞掉

1. 因應使用本臺網路服務的民眾持續成長，109年持續進行系統資源擴增，並於12月增加主機提供服務，目前應已有所改善。
2. 惟因本臺服務係以影像及音訊等較大流量之內容，會受到使用者網路影響，如遇有此情形，歡迎民眾來電，以協助釐清問題。

已於109年12月完成階段性改善，會視實際服務情形，持續提昇效能。

節目搜尋

1. 搜尋不易，且找不到廣播節目表
2. 搜尋能分類更多元

已於109年進行官網及Channel+之搜尋功能優化，目前已完成開發，正進行測試及效能調整中，預計110年2月底前上線。

預計110年2月底前上線

網頁介面

1. 網頁介面使用稍微複雜，希望能更簡單
2. 內容很豐富，但是畫面有點雜亂

Channel+首頁版面於109年已進行優化開發，預計於110年2月底前上線

預計於110年2月底前上線

操作問題

1. 有時候已經聽了一半，沒有聽完，之後想在收聽，不知道怎麼直接拉到後面聽
2. 希望網頁的播放清單可以再更明確些，有時候集數會亂跳
3. 希望可以挑選幾個節目然後一起播放聽，而不是每聽完一個就要再找一次
4. 製作「教育電台 線上資源使用指南」，將好資源發揮效用極大化

1. 系統原本已提供單集可拖拉播放時間點(不需從頭聽)、調整播放速度等功能；目前官網已提供常見問題功能，會再加強Q&A說明內容，Channel+將開發Ｑ＆Ａ專區，以輔助民眾操作。
2. 部份問題係個人操作方式或需進一步釐清問題，建議聽友來電或提供聯絡方式，以輔導其進行操作。

於110年７月底前，完成Channel+操作Q&A專區開發，8月底前完成資料上稿與功能上線。

體驗流程(UI/UX)

1. 常常按著按著就不知按到哪兒去了、也常搞不清楚哪邊聽過哪集還沒聽
2. 有些持續在播的節目，沒有連結回去節目首頁
3. 希望跳出再回去收聽可以從上次歷史地方繼續聽
4. 主題結束可以自動連接下一個主題…
5. 介面滑到底，可以做一個top快速回到介面最上層。
6. 目前聽貴節目的語言及親子頻道，發現親子頻道的節目表比較容易有順序跑到的問題
7. 語言學習可以在相同頁面看的文字稿

1. 官網首頁版面預計於110年進行優化。
2. 目前Channel+系統多以最新上架的內容優先呈現的方式呈現，除了語言節目外，並無集數先後的概念，將再檢討各內容是否有呈現集數或播出日期的必要。
3. 將請教使用者介面與體驗流程(UI/UX)專家，重新檢討本臺官網及Channel+系統之介面與體驗流程（包含內容呈現順序問題）。
4. 預計110年1-6月完成介面與體驗流程之檢討規劃，110年7-12月持續完成各介面優化開發。

將全面檢討本臺官網及Channel+系統之介面及體驗流程，預計110年12月底前完成優化開發。

APP

1. APP搜尋不易、找不到節目
2. App收聽不知如何從中間選擇部分段落。
3. 會因為螢幕關閉而停止繼續播放
4. 希望能直接使用方向盤的快速按鈕切換下一首
5. 用手機收聽時，原本已經有收聽一個節目，可是要改收聽另一個節目時，卻怎麼也關不掉

因本臺APP係於103年開發，係以當初收聽需求為考量進行設計，已逐漸不符現代民眾收聽與搜尋的需要，預計於110年進行重新開發，會將民眾的意見納入規劃，並提昇其閱聽穩定度、順暢度、友善性及互動性。

預計110年12月底完成